问：你理平台账号不同步，余额显示-1，请设置下。,代理平台账号不同步
答：您好，调整了，您再试试
若还有异常请提供代理平台的管理员账号密码，以及专属密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我公司以及法人的资料上传不符合要求，可是今天要重新上传，扫码后永远是“电子核验中”。。。，请告知接下去怎么弄:1.网站负责人人像检测未通过（原因：未朗读屏幕提示的数字，未通过唇语识别），请在进行人像检测时朗读屏幕上提示的字符，因视频只有6秒，请点击录制按钮后就开始朗读（核验时请平视摄像头，注意核验背景需为白色），请在删除不符的图片后，再重新扫码拍摄上传2.营业执照图片不能为翻拍，请使用原件拍摄，要求能清晰辨识单位名称、证件号码，请删除原图片后使用小程序重新拍摄清晰的背景为白色的营业执照图片上传；
答：您好，请您先将原上传资料删除后再扫码上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问现在备案了，后边公司名称换了是不是直接更新信息就行了，不用再重新备案吧，具体如何操作。
答：您好，单位更名，备案的操作请您参考如下教程：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MjU=
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，2.因备案不允许变更主体，，我没看明白这第二点。我就更改单位名称，不算是变更主体吧
答：您好，如为单位更名，请上传工商局出示的更名文件提交转入申请即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚用户这台服务器被ddos 攻击，什么时候可以解封，用户一直在用，很正常，用了大半年了。
答：您好，查看到服务器 10:00:43 受攻击2GB, pps0, 将封停2小时，请待2小时解封后访问再试。
问：您好，我服务器SSL证书提示快到期了，我刚才续费了，也审核成功了，我的站点需要重新上传证书吗？还是只要续费成功就可以了？
答：您好，shop.haienny.com查看解析到云服务器的，需要下载新的证书文件到服务器上替换原来的文件，然后重启web服务生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，您说的文件是验证文件，还是压缩包的解压文件，如果是解压文件，放到哪个位置?
答：您好，压缩包的解压文件 ,您以前证书部署的方式路径是哪里,需要您登录您服务器自行核实,谢谢
您服务器有3次免费金牌服务,提交选择,我司按照金牌服务标准为您处理,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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