问：网站突然出现点击所有页面都没反应，只显示主页，昨天还是正常的，不知什么原因，请帮我查一下,网页打开出现问题
问：网址是 www.ddfb888.com
答：您好， 您首页文件有问题 ，被挂马了。 您程序有木马及漏洞，建议您联系您的程序商为您修复漏洞
已经从您站点中的zip文件中恢复了Index.php文件，现在可以访问了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：此服务器过期了，但不知道是哪个顾客订的，能否开启下，我进去查看下是否有人在使用。
答：您好
非常抱歉给您造成困扰了
我们看该服务器于到期,到期的服务器无法开启,若数据需要,请及时续费,另外,服务器到期后三天系统将不定时删除回收,若数据重要,请务必在今天之内续费,过时无法确保不被系统删除,请引起重视,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在北京备案需要居住证，但我本人已离京，无法办理居住证，这种情况我要怎么处理？
答：您好，
1.身份证注册地非北京的个人备案，是提供北京居住证的；如是无法提供，此建议您注销后备案到工作地 份，注销后域名无法访问；
2.如为其他 份建议可告知具体的 份，以便为您查询是否能正常提交 （目前山东个人备案暂时无法提交）；如是原备案信息无误，建议可无需操作备案 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：看下这个什么问题急切
答：您好，您点击下的 帮助–小工具–收发邮件诊断，提供下诊断提示数据，并提供下账号的设置截图，我们好查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，截图中的地址错误了，请修改成smtp.yunyou.top ,非常感谢您长期对我司的支持！
问：控制台也无法进去 不想强制重启 容易造成数据库损坏
答：您好，对应如是服务器宕机等，其只有重启来恢复，您可以先提供一下服务器相关信息，以便我司为您核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：IP 127.0.0.1
问：重启了 控制台 还是连不上
答：您好，当前查看您服务器控制台可以远程连接，并且本身服务器也已经可以远程连接，您可以重新测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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