问：.cx域名无法注册,.cx域名无法注册
答：您好，请您在www.363.hk上查询注册，如遇到报错，您可截图给我司，以便我司工作人员为您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.363什么
答：您好，https://www.363.hk/ ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析时，需要实名怎么办？
问：没有身份证怎么实名
问：假设，外国人怎么实名
答：您好，cx后缀目前不需要实名认证，若您是咨询账号实名，国外客户可提供护照和手持证件至工单中，我司专员特殊处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有护照，没有身份证，要不退款吧。
答：您好，您的账户做了实名，就可以解析域名。若您确实需要删除退款，需扣除10元手续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用这个实名吧
答：您好，请您再提供一下该证件的手持照片至工单中，我司工作人员核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，请您提供手持该护照这一页的照片到工单中，即该护照所有者需要手持该证件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：买之前，都咨询过不需要实名，现在又要实名，什么回事吗？
答：您好，cx域名本身不需要实名认证的，请问您是否需要做账户实名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那你们在购买前就不会提示要实名才能购买吗，非得用户购买后才提示？
答：您好，
2.如您无法完成，在今天内可为您删除退款该域名，但需扣除10元手续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不提醒也就算了，还扣手续费
答：您好，
我司新注册域名删除规则您可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1330
问：退到支付宝里面的话，就退款吧
答：您好，该域名若删除退款， 退款是退还到您的账户余额，您可用于其他业务消费，删除退款需要扣除10元手续费 ，请知悉，若您需要删除，请您在今日17点前回复工单，我司协助您特殊删除退款。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：退款到账户余额和没退款有什么 别，其他业务不还是要实名认证
答：您好，
2.若您需要删除域名，请在今天下班前（17点）回复工单，专员为您操作，注：域名删除需要扣除10元手续费。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：api-china.7haoshiguang.com 这个域名和 api-Malaysia.7haoshiguang.com 这两个域名的SSL证书快要到期了，要怎么样操作才能不重新申请和安装证书就可以延长证书时间呢
答：您好，
需要重新申请，重新申请需要进行验证 ，验证完成后会重新颁发，颁发后您需要重新更新证书文件 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：也就说要第一次购买一样，吧所有流程在重新操作一遍，对吗。
答：您好，是的，验证域名的时候和第一次一样
，然后到服务器把证书文件更换一下就行了，不要单独再配置。
更换证书后 重启web 既可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有什么办法可以直接续费就不用跟之前一样的操作吗，
问：有什么办法可以一次购买多年，就不用每年还需要在重新办法更新证书吗
答：您好，抱歉,DV单域名证书目前只可一年一年的购买,请点击https://www.west.cn/web/ssl/buy/list 重新购买下等颁发好证书后替换以前的证书文件,然后又重启web服务即可正常使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：其他哪些证书可以一次购买多年而且不用每年更新证书的
答：您好，您可点击https://www.west.cn/web/ssl/buy/list 选择 第一和第二个类型的,可选择购买2年的证书使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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