问：数据库名称： 需要还原的数据库文件：ebrer.bak 麻烦帮我还原一下，谢谢！,数据库文件无法还原
答：您好，
核实导入报错附图，bak文件是的版本，无法导入数据库，若确实需要这个数据，请从原服务器导出sql语句备份文件，上传后可协助导入 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一直以来低版本是可以还原到高版本的呀，为什么现在操作不了，后期我有部分网站都是要这样操作的哦！希望能解决这个问题，以便后期操作~
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，不兼容无法恢复的，只有sql语句是通用的，可在原数据库导出sql文件，可协助恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库名称： 需要还原的数据库文件：kimdo.bak 麻烦帮我手动还原一下，谢谢！
答：您好，核实到您是否已经还原了备份文件呢，没有在上传空间中看到该kimdo.bak文件，如图：
如果没有还原成功，请重新上传一下该数据库备份文件，这边协助还原操作
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重新上传文件，麻烦处理一下
答：您好，已经联系运维核实处理了该问题，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，已经同步了配置，请再观察
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，帮忙看下身份证人像是否清楚，之前因为这个问题被退回过，麻烦检查一下，帮忙尽快提交到管局，谢谢
答：您好，查看是符合要求的，备案申请已经初审通过，会尽快协助上报管局，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个证书，都一个周了，请问一般还要等多久呢
答：您好，您域名还未完成验证，
TXT验证域名: luobocar.cn
TXT记录值: clch51x7q9fpg3tctxfrbt8nskfcsg46
请提交验证后审核通过就可以下放证书,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：请问这个图是什么呢，意思是域名没有实名验证吗
答：您好，luobocar.cn 的txt记录未添加，现已帮您添加，请等待验证审核，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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