问：优采云现实报错，优采云客服说，需要添加白名单，但是不知道怎么添加,我用优采云发布报错
答：您好，从日志记录来看，是您 中含有sql语句导致被拦截了。另压缩包放在根目录是不能下载的，可以放在其他任意子目录下下载
非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站调试一直被拉黑，今天不知道提交几次工单了，每次调试一次都要提交一次工单？
答：您好，我司尝试在新建文件并未报错 ，建议您将代码新加到www目录下的文件，以便我司在后台添加再进一步观察 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名：
haishunbaihuo
答：您好，核实您当前主机是系统，请问您是需要更换到系统吗？您确认后回复工单联系我司，我司手动为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
我在域名解析里 全部暂停可以吗？
答：您好，可能有缓存，已协助您提交，请刷新核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名持有者是不是必须和备案主体一致？那就意味着 域名必须过户？？？
答：您好，
问：国内服务器还行 买的这个国外服务器使用效果一直不是很理想 访问响应时间过长，连接不稳定。请问能不能退掉
答：您好，
非常抱歉，该服务器为美国机房服务器，从国内访问速度会慢一些；我司还有香港机房的服务器，也是可以不用备案的，从内地访问香港网络的速度相比访问美国机房网络的速度会快一些；
您可以开通一台香港机房的服务器(如果只是用于部署站点可以选择香港亚数机房，如果程序接口需要访问海外网络可以选择163线路或者cn2线路)【只开通1个月即可】，然后将该美国服务器上面的有用数据上传到香港机房服务器，然后提交工单由我司为您将该美国机房剩余价值折算到香港机房的服务器；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 这边负责外贸的同事都不采纳使用香港机房的服务器，您看能帮忙退费可以退费，不能的话请帮我们把可退额度折算到我们在用的国内服务器上
答：您好，
您可以新购买一台国内服务器【可以只开通1个月】，然后确保先将当前美国服务器上面的所有的有用数据本地到本地电脑做好备份后，提交工单由我司为您将该美国服务器剩余价值折算到新购的国内服务器；非常感谢您长期对我司的支持!
问：一定要新购买吗 我帐号里有两个正在使用的国内服务器 目前没增购计划
问：您帮我看可不可以折算进原有的服务器
答：您好，
请您先将当前美国服务器上面的所有的有用数据本地到本地电脑做好备份后，然后提交工单，在工单中说明下具体需要将该服务器折算到哪一台国内服务器，然后由我司操作；非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经备份好了 请帮我折算到127.0.0.1 这台服务器
答：您好，经向公司申请127.0.0.1 于 到期，剩余21个月。可把21个月时间加到 127.0.0.1，请确定127.0.0.1 数据已经备份完成。
问：已经备份
答：您好，127.0.0.1 已增加21个月，加上之前24个月，一共45个月。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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