问：比如http://jy46601.gqinf.com/,二级商铺站点打不开
答：您好，
查看此域名解析到云服务器上的，现在打开提示应该是域名没有在IIS站点上绑定导致的，具体需要登录服务器核实
请重新提交云服务器网站无法访问/打开异常 类型的工单，我司远程到服务器内部核实，非常感谢您对我司的支持！
问：这个之前一直是正常的，我们也没有做过什么操作，为啥这样了？？？
答：您好，
抱歉，服务器内部我司目前也不清楚具体的设置，外部访问报错来看应该是这个原因，具体需要登录服务器核实
或者您核实一下服务器上IIS或者建站助手上是否有绑定这个域名
非常感谢您对我司的支持！
问：有绑定域名
答：您好，
查看截图中是泛解析，请提供对应服务器的远程登录密码，我司核实一下，非常感谢您对我司的支持！
问：您好，备案怎么还没下来啊？等死了
答：您好，近期江苏地 备案上报后管局会在20个工作日内审核，除开周末和节假日；查看贵单位备案于4.15初审完毕上报，预计近期会审核到，请耐心等待；
若管局审核完成会通过短信或邮件提示,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这里变更不了啊~组织机构代码证就是营业执照呀 已经三证合一了 营业执照没有单独的编号了
答：您好，实名认证的证件类型是可以修改的，一般可通过域名过户方式进行修改；建议您联系下域名注册商客服，协助您修改域名实名认证证件类型为：工商营业执照，修改后请让域名注册商将完整准确的域名实名信息上报到域名验证库后，再至我司系统继续提交备案申请，以便顺利通过管局审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好 域名持有者实名认证已经变更为营业执照了 不过阿里云没有提交工单 更新域名库的工单，他只有服务器的相关问题才支持提交工单，您看我现在提交备案可以不？
答：您好，
1.根据您提供的截图查看证件类型已正确；
但备案审核时是根据注册商上报至工信部域名库的数据核实的，在注册商处完成实名认证后需注册商将最新的域名实名信息上报至工信部域名库更新，待上报更新后再提交备案申请，避免再次因此问题导致备案失败；
2.建议您与注册商的域名相关的客服确认是否已上报域名库，确认上报域名库的时间，确认上报更新后再重新提交备案申请即可；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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