问：服务器开了防火墙吗？刚刚出现了CDN节点的问题，麻烦技术核实一下,服务器开了防火墙吗
答：您好，我司服务器当前没有拦截，请核实您服务器宝塔面板是否安装了相关防火墙防护软件，如果有，请查看是否存在拦截，请关闭对应的防护再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我服务器可以直接在线SSH连接吗，想连接上去看看我服务器到底有没开，我宝塔是没有防火墙的
答：您好，是可以的，当前的服务器上防火墙是运行的，但是没有拦截ip。参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 进行远程。
问：可以帮我关闭吗 因为cdn节点ip不同 如果有防火墙的话会拦截节点ip 刚刚我自己测试就出现无法回源的情况
答：您好，当前已经为您关闭，请重新再试，如果仍不行，请核实当cdn访问异常的时候，将域名直接host到服务器 测试对应的网站访问是否正常，同时可以测试同服务器其他网站是否正常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 有劳这位技术小哥 你受累 麻烦了
答：您好，不客气,本工单已完结,如有其他问题,请提交新工单反馈,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我是一个初学者想自己看一下视频教程学习云建站，希望得到帮助谢谢老师。@163.com
答：您好，云建站只有帮助文档参考http://help.yjz.top/ 同时云建站可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1230 进行操作试用测试。非常感谢您长期对我司的支持!
问：跟上次一样又双叒叕出现不可写入的情况！
答：您好， 现在已经解除，可以通过文件管理–权限功能设置可读可写权限，或只读权限 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：为什么隔一个月又会出现和上个月一样的问题，一样是不可写入，同一个文件又被改了文件名
问：同一个文件，三个月被改为：killed_2021_11_13，这个月是：killed_2021_12_18。未改用你们的主机之前，从来都没发生过这样的情况，难道下个月还再来？
答：您好， 此情况为被我司入侵检测系统检测到有匹配的木马特征，请检查下相关文件是否有被挂马 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，截图中是内部解析还未生效，现在测试可以访问了，请您测试，非常感谢您对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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