问：网站新备案无法打开,网站新备案无法打开
答：您好，
问：
问：
答：您好，
问：可以帮忙处理一下程序里面的异常文件吗？谢谢
答：您好，您确定一下那个文件是否是您程序的文件，不需要删除或者改名即可
若需我司协助处理，需要提交虚拟主机清理挂马类型的工单，我司将收费处理，非常感谢您对我司的支持!
问：您好，
答：您好，本账户下备案已初审，请等待上报、关注状态跟踪进度；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：以前我们有一个服务，还可以通过ip，访问，https，前二天发现IP不能访问了……
今天出现远程桌面无法登录，但vnc可以登录；vnc登录后，服务器又没有重启过。我们开的东西都还在上面。这是什么问题。远程桌面远程不起，已经出现了好几次了！！！
答：您好，测试可以远程的，可提供服务器密码我司登陆看下是否有问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们关IP访问嘛，也给我们说一声嘛。
刚才现在可以远程了，但感觉远程桌面访问还是不稳定一样。
答：您好，非常抱歉，这个是接到上级紧急通知进行了调整，确实没来得及通知到客户，请谅解。
除开限制IP访问，其他方面没有限制，核实目前网络方面正常。
问：
问：如何避免网站受恶意攻击
答：您好，当前测试并没有发现这个快照，这应该是网站以前出现过被记录的。
对网站进行查看也没有发现异常，建议您检查更新下程序版本/补丁等到最新这样可有效避免被挂马,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何 更新下程序版本/补丁等到最新这样可有效避免被挂马, 不会啊 有步骤吗 或者你们帮忙给做一下维护
答：您好，通常网站后台会有更新的功能，如果没有则需要联系您的网站程序提供方人员处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户需要点击图标可以调起小程序客服，进行在线咨询。
答：您好，请在微页面组件中选择微信添加，详细设置要求请参考页面设置提示：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个只能悬浮在右侧，不能放在页面中，有没有办法解决
答：您好 很抱歉客服组件位置不支持修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能不能我们下载前端代码后修改，手动提交
答：您好，小程序不支持修改代码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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