问：昨天重装了系统，有个数据库忘了备份。能否帮忙恢复之前的数据。之前随便哪天的都行,能否恢复之前的数据
答：您好，
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 挂载之前的备份数据拷贝至现在服务器中 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：订单号退费申请，购买错误
答：您好，查看您提交了相同工单，请您稍后查看另一工单专员回复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：订单号WEST_SSL_335433退费申请，购买错误。
答：您好，非常抱歉,周末值班期间无权处理财务相关问题,请周一提交工单反馈,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，
答：您好，1，验证码应是6位数字，您输入的验证码少一位（验证码错误），请核实并输入准确信息验证；
2，备案转入时需原网站负责人信息配合验证，请确保输入的验证码准确、手机号码以及身份证号码后六位为原备案填报信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，1，如确认手机号码以及验证码是准确的，此则是您输入的身份证号码非原网站负责人信息；
2，因原备案未在我司接入，我司无法协助您查看原备案信息，请联系原备案接入商为您核实具体联系方式以及负责人信息，并请注意对应手机查收验证码配合验证；
3，或请将原在其他接入商备案的网站信息内容截图提交至工单，以便为您进一步核实，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那这个现在退回一下，我应该是电话号码错了，我重新传
答：您好，1，非常抱歉，资料目前在管局审核短信验证阶段，接入商也无法退回；
2，您可以用原网站负责人先进行短信验证，待转入完成后再修改备案联系方式；如当前需修改，则请不要验证等待此次备案退回后再修改（预计资料会明天上午10:50左右退回）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：转移失败,待重转 什么意思啊？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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