问：本地ping出来是这样,唯独我本地电信宽带无法访问
问：网址：www.doliy.cn，ping不通，为什么就我本机宽带无法访问
问：
答：您好，这边测试站点访问是正常的，如图：
根据工单截图，核实到本地解析是正常的，但是ping本地的网关都失败，请检查本地是否有安装防护软件拦截了站点的访问
建议这边使用移动手机测试访问站点是否正常，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的代理网站www.45756.com，后台设置网站模板Tpl-2016后前台不能访问。显示“Microsoft 运行时错误 错误 ''文件未找到/config/Template.inc.asp，行 55”
答：您好
已为您重新上传了模板文件,请您再试下,若还有问题,请您告之后台登陆账号和密码以及专属密码,我们为您在核实下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：rektol.gotoftp2.com 这个服务器因备案问题，被管理员关闭，我已经删除绑定域名，麻烦帮我开通一下，我改成香港服务器
答：您好，核实应是网站标题,描述,关键词等含有中国关键词,如您同意,可申请为您开启,但需要一小时内删除相关关键词,同意马上处理请回复下工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦尽快帮我们开通，谢谢。相关不合规词语，我们会尽快处理
答：您好，已经开通,请及时清理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：实名没有通过
答：您好，实名未通过的原因如下：
1.证件的类型应为：民办学校办学许可证，而不是民办非企业单位登记证书。
2.您的证件不清晰，请重新提供更为清晰的证件，最好能够提供正本扫描件或照片。
解决方法：
请您重新在管理中心-域名管理-通用模板中创建模板，待模板审核通过后操作模板过户即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有一个问题备案的时候怎么选择，找不到民办学校这类
答：您好，若是学校备案，则是提供更新为统一社会信用代码证号的相关证件进行备案提交，民办学校登记证书是无法进行备案提交的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
