问：所有网站都打不开了，好像中毒了啊，怎么办,所有网站打不开了
答：您好，检查原因是服务器刚刚中勒索病毒了，建议恢复一下今天凌晨的快照，恢复后做一下安全设置,非常感谢您长期对我司的支持！
问：回复快照，数据库的数据是不是要倒退了
答：您好，
问：86top.top这个域名丢弃了帮找回下，钱以充值好30元。
答：您好，86top.top已为您找回，到期时间,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据库突然出现问题，请帮忙快速解决
问：
问：重启了之后又可以了
答：您好，
问：您好，之前一个公司名下有个备案号，现在没有网站了，能否注销
公司名 石家庄枧渡文化传播有限公司
答：您好，
1.通过工信部网站beian.miit.gov.cn 查询，贵单位存在一个空壳主体备案号：冀ICP备号；
2.空壳主体备案号只能向河北 管局提交书面材料申请注销，您可下载河北 注销申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：工信部备案文件需要放置在根目录下，没有ftp怎么弄？？
答：您好，核实此主机有ftp登录信息的,您可使用ftp://127.0.0.1/ 需要输入主机ftp用户名:**********和密码(您可在虚拟主机管理–管理–详细信息中查看到)登录管理web文件,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我说的是云建站的那个啊~~
答：您好，抱歉,云建站添加备案号可参阅http://help.yjz.top/?aclid=290 进行设置,如需添加其他文件,请详细说明您的要求,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：还有我原来网站右下角有个访问计数统计，代码添加不上啊！！！
问：你这个只是添加了备案号，还有个备案文件需要放进根目录啊
答：您好，1.查看访问统计代码是添加好了的,测试可以正常统计;
问：我提的问题都是关于云建站的，你看的那个网站是早就做完并且5天后到期的！！在旧网站根目录有个bazs.cert文件，需要放到新的云建站根目录下
答：您好，1.据我司了解,一般网站备案成功好后,只需要在网站底部挂载备案号,并把备案号设置超链接到工信部网址即可,云建站没有提供ftp功能,所以无法上传您描述的备案文件;
问：我说的是要添加统计计数功能，昨天用高级代码添加无效！！！
答：您好，
2.站点需要添加网站访问计数统计代码,如不正常,请检查下统计代码是否有效,但一般推荐参照http://help.yjz.top/?aclid=278 设置第三方统计,统计信息及准确性更高一些,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：上传认证文件提示非法的上传类型~~~
答：您好，请问是上传什么认证文件，请详细说明并截图反馈我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：在旧网站根目录有个bazs.cert文件，是网站备案的文件，需要放到新的云建站根目录下
答：您好，我们不支持这个操作跟目录下存放该证书文件，非常抱歉。
查看到您反馈的是放备案证书，现在备案证书 这个已经没有了，网站放备案号和链接就行。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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