问：www.topknut.cn 怎么什么都没有，打不开的？ 我已经放入一个测试页面 index.asp
,怎么打不开主页
答：您好，您购买的是主机型号是静态型主机，只支持html或txt后缀的静态文件，如您需要运行asp文件，请您通过业务管理–虚拟主机–升级–更换为“体验型”型号，支持asp程序运行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：添加了www.isamco.net这个域名的白名单，访问报511
答：您好，我司同步了域名解析内部解析，请您稍后20分钟在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是报511，当时添加后有两次访问成功过，后面刷新就一直报511
答：您好，添加后需要稍等一会可生效,现在测试可以访问了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：什么都打不开，请检测网络。
答：您好，我司测试服务器80端口是通的，请您提供下服务器密码，我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：IP被墙，我现在无法连接打开宝塔，我怎么上去备份数据？
答：您好，您可以通过ssh登录上去操作备份，然后通过FTP软件操作下载数据，ftp可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=637 ,非常感谢您长期对我司的支持！
问：ssh登录不上
答：您好，
如果您主机有其他的国内外服务器，可以通过其他国外服务器连接进去下载，如果没有的话，目前可申请为您更换一个ip,会收费200元/次，更换完之后您使用新ip登陆进主机下载数据，非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：怎么申请更换IP
答：您好，请充值后回复工单申请更换,非常感谢您长期对我司的支持！
问：已充值，申请更换IP
答：您好，
已经帮您更换了新ip 127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是无法打开宝塔
答：您好，我们查看您是修改了面板登陆地址的，http://127.0.0.1:8887/kefu567/ 访问登陆地址是这个，我们测试可以打开的，您访问提示什么，直接访问ip是否可以看到默认页面,ssh我们测试也是正常的，请核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，昨天充值了流量，不到24小时又使用了接近3g，请帮忙查看下，是什么地方走的流量。谢谢
答：您好， 08:02:17 网站被停止,但 08:02:17有八小时网站是可以访问,就会有流量消耗的,请核实,谢谢
问：这个是异常流量，昨天已经工单拦截掉了。 站点后面开启之后的流量正常吗？
答：您好，屏蔽ip之后流量正常的，5月10日与5月9日对比流量已经明显降低，我们查看页面个别图片较大，建议您核实下能否压缩优化大小，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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