问：您好，域名被其它人注册了，所以需要把对应的域名取消备案，怎么办,注销两个网站的备案
答：您好，请提供下拟注销备案的具体域名、备案号，以便协助核实备案情况后再准确为您解答,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站之前遭植入过其他垃圾信息，通过后台删除过。该网站莫名访问慢，账户其他虚拟主机未存在这个问题。我使用的是，且模版是付费模版。
答：您好，1. 访问慢查看主要为程序执行慢，请咨询程序人员排查优化下程序，生成静态使用缓存等方式 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：经常出现数据库出错，重启后正常，但是没多久有这样！建立数据库连接时出错
答：您好，系统内存不足导致进程被kill，从截图看网站大量访问导致，查看对应时间访问日志，访问的UA基本的都来自安卓SM-G900P，查看最近访问日志也是大量来自安卓SM-G900P的访问，如您需要屏蔽可以参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=820 屏蔽SM-G900P再观察，非常感谢您长期对我司的支持！
问：能帮我屏蔽一下吗？
答：您好，已帮您设置屏蔽，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名被Hold，想咨询下原因，以及是否可以解锁？
答：您好，这个域名是被注册局检测滥用，被注册局锁定了。
若解锁请所有者邮箱联系注册局:、 申请说明。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，能否先暂时开机一下，备份数据
答：您好，
抱歉给您带来不便了，服务器过期后无法开启。
如果数据比较重要，可以续费一个月即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：服务器续费后网站打不开 wq.yihewh.cn
答：您好，1、访问跳转到 https://wq.yihewh.cn/ ， 我们测试服务器443端口不通，请登录服务器内检查站点ssl部署相关配置。
2、如需我司协助排查，请另提交正确工单【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】，并提供服务器登录密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：莫名其妙吗不是 修改一下服务器配置，续费后就这样了，完了还要我提交其他工单，一个月就那么3次金牌服务就非得让用一次，最后一次续费，下个月域名服务器全换其他服务商去
答：您好，防火墙没有成功放行443打开，本次特殊帮您排查，重新设置放行443端口，已经可以打开，请测试，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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