问：
您好，我们网站空间一直没有出现过问题，现在被告知严重超标，我把网站里面的备份删除了，还是超标很多。不知道什么情况，还请帮忙核实一下。
几年前出现过这种情况，后来贵司工作人员帮我找到了一个没用的文件，删掉就好了，还请贵司帮忙再处理下，谢谢,网站空间使用量过大
答：您好，
这两个目录有400多M，如果不需要可以删除，其中 是数据库的备份文件
同时截图中这个是缓存文件，可以尝试登录程序后台清理一下缓存试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
你好，您所说的这个缓存文件，我删除了马上就又出现了，不知道是什么情况，麻烦你帮我看看，谢谢，而且之前还剩下很多空间，最近突然就没空间了，我也感觉很奇怪，麻烦你帮我处理一下，谢谢
答：您好，
核实此表应该是记录的登录后台的一些操作记录
您看后台是否可以清理一下这个表，或者您工单确认我司给您清空，非常感谢您长期对我司的支持!
问：非常感谢您的解答，请您帮我们清理一下，谢谢
答：您好，
已经清理，现在没有超标了，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
非常感谢你的协助，不过网站还是没法打开，可能是您那边需要从新更新一下信息，麻烦您帮忙处理一下，谢谢
答：您好，
您再试试，主站和子站都可以打开了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经可以正常打开了，谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：把我把域名续费一下sztic.com.cn
答：您好，
建议您可注册其他后缀域名使用或可在://www.west.cn/jiaoyi/broker.asp 提交代购申请，专员尝试为您代购。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：什么情况？
问：我不是已经提交了注册信息吗？不是已经交钱了吗？还选择高速，你们什么意思呀？
答：您好，很遗憾，经查看sztic.com.cn 域名抢注失败状态，预订抢注费用已退回账户，抢注成功率不是百分之百成功，我司技术人员也会不断完善抢注功能，以满足客户的需要。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我问问，如何把域名拿回来?
答：您好，若还有需要该域名，建议尝试代购，请详见：://www.west.cn/jiaoyi/broker.asp
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：把我的余额提现。
答：您好，
此笔抢注费用已原路退回,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有32元呢？
答：您好，
目前您账号余款为16元，另外16元您申请了代购域名，若代购域名成功，还需要另外充值支付费用，建议先保留款项,非常感谢您长期对我司的支持!
问：代购的域名现在什么情况了？
答：您好，代购一般是1-3个工作日专员会联系您，目前已将情况反馈代购专员，请您再耐心等待下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
