问：目前网站后台管理界面显示中文时会出现乱码，可能是空间编码设置的问题，麻烦您帮忙把空间编码由gbk修改成utf8。另外，根目录下面有个global.asa能够帮忙删除。我这边无法删掉。谢谢！,空间编码设置修改
答：您好，
1、查看该主机上传的是asp.net的程序，可以在站点根目录下的web.config文件中设置编码，已经为您调整了，原web.config文件另存为了web.config.bak，请您现在测试下；
2、global.asa这个文件已经为您重置了权限，目前应该可以删除了，请您那边再测试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp:sccnzw
上传的一个mp4文件无法播放
答：您好
问：你好，这个主机ftp连不上，麻烦看下怎么回事？一开始连上了，我下载个备份文件，然后就连不上了
答：您好
问：帮忙看下 谢谢
答：您好，
升级磁盘后需要参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587 完成扩容操作。
或者提交正确类型工单我司为您操作：【主机租用/vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 重新设置磁盘分 （多余磁盘合并到D盘）,linux重挂分 等。我司有赠送您3次金牌服务，可享受金牌服务标准。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前备案的人已经离职，无法在线找回。
答：您好，上传营业执照模糊，无法准确核实单位名称，请重新提供清晰较大图片,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程连接不上 帮忙处理下。
答：您好，请提供登陆服务器的正确的远程密码，我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：pwd@zkljoy123
答：您好，核实主机已经被黑了，见截图，系统管理员有多个账号，且进程中有异常的进程，建议是登陆管理中心–服务器管理–控制台进入系统，将重要数据备份到D盘，然后选择保留数据重装操作系统，重装后再安装杀毒软件查杀，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，帮我删除一下记录 重新提交
答：您好，已删除，可重新提交,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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