问：网站打包提示空间不够，这边就想打包几个文件，但是就一直提示上次执行的 打包/解包 任务还未完成, 请稍等…
,网站文件打包不了
答：您好，已经为您压缩 文件明是 pack__eFHcUL.zip 请及时下载，目前马上超标 了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器助手没了，站点管理没了
答：您好，重新上传了：建站助手V4.0.exe这个建站助手到D:\\SOFT_PHP_PACKAGE，测试打开正常了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站怎么给关了，现在怎么处理？
答：您好，
核实该主机因存在木马入侵影响主机服务器安全运行,请联系程序开发人员协助查看和处理后再回复工单我司核实,主机ftp可以正常使用,可通过ftp连接查看和管理程序文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站已经修复，请打开
答：您好，
查看木马文件并未处理,请检查核实,同时需核实该文件是如何上传的,修复程序漏洞后再回复工单我司协助核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该文件已经删除，请打开吗
答：您好，
您网站是存在上传漏洞,请检查并修复,网站程序不修复仅删除文件并不能解决此问题,请处理后回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个文件已经修复了，知道吗
答：您好，
已经申请恢复站点服务,请查看,同时请务必做好网站管理和维护,以免再次出现类似问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么还不能打开？
答：您好，
测试访问如图,请清理浏览器缓存后刷新测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
您好 麻烦帮忙挂载下 数据盘 选择今天 3:34:54 快照 这个点的快照，谢谢
答：您好，查看您已经挂载了的，挂载之后请远程到服务器，参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 分配磁盘，如需我司协助恢复数据，可以提交工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【其他设置】–【从备份盘恢复站点(单个站点)】会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，网站被攻击已处理，www.99zb.cn
答：您好，
已经解除了拦截，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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