问：账号已经设置了的,发不出邮件
答：您好，需要登录在邮局管理–组织与成员里面给该用户smtp权限。
问：文件管理打不来了.提示如图.
答：您好
问：lengzuanxny.com 域名解析时出错，是我邮箱解析做错了吗？
答：您好，已经添加过mx记录，不带www解析不能做cname别名记录，请将域名:lengzuanxny.com作A记录指向127.0.0.1 ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1不是顶级统一解析到这个IP吗
答：您好，海外主机才需要解析到127.0.0.1 ，lengzuanxny国内主机，请解析到对应的ip 127.0.0.1，非常感谢您长期对我司的支持!
问：惨了，我之前把所有的包括国内的也解析到127.0.0.1去了，那我那些国内站点要不要改呀，改过来是不是访问速度更快些呢？
答：您好，也可以不用修改，域名解析到127.0.0.1会自动跳转到www域名，对访问速度没什么影响，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行，顶级解析到IP了，但www还是不能解析到别名呢
答：您好，查看已经正常添加了，我司测试已经可以打开，您可以过一会再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，昨天我购买了幕布，先知道什么时候到 深圳罗湖 。p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; line-height: 19.0px; font: 14.0px \’Helvetica Neue\’}
答：您好，昨天申请的幕布会在今天安排寄出，您可下午5点左右打开http://beian.vhostgo.com/CkPoint/ 查看具体快递单号，跟踪快递记录，顺丰快递一般2-3天即可送达,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么我新注册的用户提示领券可以1元买top域名，我注册了领了卷不支持购买 欺骗吗？
答：您好，抱歉，top新用户1元注册活动已结束，目前新用户可1元注册的域名有shop和site，请以我司新用户优惠券领取界面为准：https://www.west.cn/active/freetc/
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站被攻击已经清楚过一次木马，结果又被攻击了，现在我想进入相应页面进行删除，没办法临时阻断进入，或者我直接暂停网站访问，下来删除程序挂马后，再进行访问，请处理一下，谢谢。FTP用户名： pheng
答：您好，已经为您临时解除锁定，请尽快进行排查处理。删除后请登录会员管理中心–>业务管理–>安全及监测–>非法信息监测–>找到对应的业务产品–>点击我已处理，然后等待系统审核。或者回复工单我司人工审核，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，经过核实，没有发现还有挂木马的，请核实
答：您好，已经为您通过审核，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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