问： 买你的空间，一直没用。去年续费的时候还很好。今年上来续费，发现都这样了。,看看咋回事？
问：一年没登录，服务器里面关键文件能莫名其妙丢失没有？ 导致我无法使用，请抓紧给我解决。
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1.和ec有没有漏洞无关，服务器莫名其妙丢失文件，你们没有一个说法吗？2，我这ec是二次开发过的，重新安装，是不是就全没了？3，本来想续费把网站 整理一下，增加空间。你这是要逼着我换地方啊。index也能丢失，我也是醉倒不行了，第一次遇到这种情况。以为我这 没人打理，就随意挤占空间，把关键文件也搞丢了。 希望你们搞定，可以上传个别文件，试试。郁闷死了。
问：不着急，你们忙完帮我搞一下。明天处理也行，我睡觉去了
答：您好，
3.另外建议您联系程序提供商核实下是否有存在和echop爆出的相似漏洞，如果存在请尽快修复。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：需要降级续费或者换一台低配置云服务器，需要怎么操作？数据还没有下载备份。
答：您好，
可以降低CPU、内存、带宽等参数，降低后您再进行续费即可。
问：无法操作
答：您好，
已帮您关机，查看127.0.0.1安装 64位(纯净版)(建议≥3G内存)，建议配置4核心4GB
请调整配置后及时续费,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么我设置了自动续费不自动续费,我的账号还有钱,主机给我停机了,我刚刚手动续的费
答：您好，此问题已转开发人员，预计明天会彻底解决,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我的备案申请提交两次被撤回，原因都是短信验证不通过。已经确认过手机号为本人手机号
答：您好，若是号码无误，建议您可核实下手机是否有设置拦截等，您请重新提交备案申请，备案提交后负责人的手机将会再次收到验证短信，近期您请注意查收到短信并配合验证即可，短信验证请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU=；若确实无法接受短信，则只能更换为负责人的其他手机号后再次提交备案申请即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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