问：我刚才登录虚机想备份资料到本地，但是这些文件夹怎么点不开，什么原因？,文件夹为什么点不开
答：您好，这边测试点击具体的文件名，就可以打开文件夹的，如图：
问：
答：您好，查看该域名是2004年早期注册的域名，我司已联系上级核实实名信息以上报至工信部核验库。请确认实名信息是否与备案信息完全一致，由于工信部核验库信息不是事实更新，请您3天后再尝试提交备案。
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问：game.mtywl3.cn 这个单独域名和 后缀域名都添加了 怎么白名单还不生效
答：您好，
白名单已经生效了的，目前访问到的是宝塔面板的初始页面，非常感谢您长期对我司的支持!
问：可是已经在容器云建立网站并且解析了。但是依然无法访问网站。
问：搭建网站 域名解析是最基本的概念，我站点里有几十个站了，咱们容器云经常的解析后不能访问，域名也早就加了白名单的。
问：别说已经生效了，如果生效了就应该能访问的，不是我们容器云有问题 就是咱么的机制有问题，不是第一次出这问题了，以前也提过工单
答：您好，
有可能web服务还未加载站点配置，请提供下宝塔面板登录账号、密码信息我们查看下呢。
问：
答：您好，已经为您在小程序（id21987)开通同城应用（试用），不支持退款，请知悉,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：需要调用一个最新的备份数据，麻烦帮忙挂载最新的备份，谢谢
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243进行挂载。
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问：好像看不到有新的盘符出现
问：没有新出来的，如何挂载，帮忙调出来挂载一下，谢谢了，我用的可是金牌服务呢！
答：您好，查看您是没有挂载的，请先到登录会员管理中心–>业务管理–>服务器管理–>找到对应服务器–>点击管理即可进入云主机对应的管理面板–数据管理–云快照处挂载您需要的时间点的快照后，到服务器中操作。
如果需要我司为您挂载，请告知下您要挂载的磁盘，是数据盘还是系统盘，是哪个时间点的。
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问：问下，服务器里面如何关闭数据库的
问：我找到备份数据了，但要替换成备份的数据库，不知道如何关闭
答：您好，
点击桌面的，找到对应的服务停止即可。
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西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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