问：这个是别人的服务器被劫持，看上去很恐怖，我想问下，我这么多虚机会不会存在这种情况的可能，有点怕怕,空间安全问题
答：您好，任何系统都没有百分百的安全，所以才会有不断的补丁更新等，只有尽可能的做好防护，减少被黑的可能性，除了备份好重要数据之外，也需要尽可能做好安全设置，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备份这里除了自己手机备份，和7天一次的自动备份，还有没有别的额外备份功能，比如付费的云备份之的类
答：您好，云服务器才有快照功能，虚拟主机除了每周一次的备份外，您本地再备份好一般没什么大问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我那台云服务器用了一年，不太会安装那些安全防护，你们可以提代协助吗
答：您好，1.云服务器可以购买高级快照，有五份备份，参考https://www.west.cn/cloudhost/snap/；
2.安全防护设置可以参考以下教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853；https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2281，若需协助，需提交正确工单类型和正确的服务器登录信息，【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 服务器/网站安全加固(适用于频繁被挂马出现非法信息)，会有费用产生,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器非常卡
问：速度处理 ，我把所有都关了 ，IIS都停了负载还是很高！！！
问：能不能速度解决！！
答：您好，
检查是您的站点占用的cpu比较大，我司登录服务器操作也比较流畅，测试您的网站打开也很快的。建议您观察下。若还是cpu占用较高，可以考虑升级到cpu8核试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我把 IIS 停用了，然后还是38% ~80%波动！！ 这个是站点问题？
问：我已经升级不下4次了，不可能再被你们骗升级了 我的网站访问量很小，根本不可能是网站问题！
答：您好，非常抱歉，检查宿主负载有点偏高。当前为您优化了下，测试服务器操作正常了，请您确认下呢。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这会可以了，服务器我买了 8年，用了4年了，最近经常出现这种情况！
答：您好，好的，请保持观察下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器蓝屏死机了 重启不了
答：您好，目前查看服务器已经启动，网络已经正常，我们看您在控制台中操作，请再试试，如频繁出现蓝屏，建议进行一下系统的重装或者卸载一些不常用的三方软件。如有问题可再联系我们，谢谢。
问：刚才是安全模式 不能正常启动
答：您好，目前我们查看已经正常启动，帮您设置了故障时自动重启，并且启用了文件，遇到蓝屏可针对目录下的结合来进行分析，可参考https://jingyan.baidu.com/article/9f7e7ec0b0aea36f281554df.html 。谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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