问：,域名状态不是 ok
答：您好， 该域名状态是正常ok的，whois查询请点击“获取最新信息查看。”
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：丢包严重 ，真的坑 我想退款
答：您好，
抱歉给您带来不便了，目前关注到极个别地 到香港高防和普通163线路有丢包和不稳定的情况。
主要原因是163线路承载了90%以上的国内到香港的流量，导致国际出口IP不稳定。
当前问题我们已经给机房和线路运营商反馈，并且会持续关注和跟进。
如果对稳定性要求较高，可以考虑cn2线路的服务器。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 帮忙看下数据库外部无法连接了
答：您好，
抱歉,该主机所在服务器因攻击原因,数据库暂时无法异地连接,请明天晚些时候再连接测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www..cnhttp://www.gongsiquna.tophttp://www.shgszcw.cn三个域名均打不开，请求协助解决，谢谢！
答：您好，
已经调整,请稍等30分钟后再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，非常抱歉，报错是程序意外终止了，我司不熟悉您的网站程序，请联系程序提供商核查下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我现在是用手机，手机登录不了我网站网页后网页能访问但不能发帖，现在是手机上网，网页也不访问不了我不知道现在电脑能不能访问我联系程序提供商，他们说免费程序不提供服务，而且不用他们空间，服务中止了
答：您好，是可以正常访问的，您购买的是我司试用主机，试用主机网站访问会进行验证，需要输入用户名:********** 密码:**********才能访问，您将网站后台登录地址以及账号和密码提供下，这边可以帮您初步排查下，但不一定能解决您这个问题，建议联系程序提供商那边排查或者联系程序人员帮您处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是不是和服务器试用禁止写入？看帖都没有问题，就是不能发帖不能回复
答：您好，权限是正常的，这个后台登录都会报错的，只有找程序提供商协助排查，非常感谢您长期对我司的支持！
问：在原来的空间都没有出现过问题的，就是因为原来的空间商不愿意做了，我才换的
答：您好，这个程序也是对方提供的，不清楚有做什么限制，或者要调整什么，我司也不熟悉这套程序，您只有联系程序提供商那边协助处理下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：联系了程序提供商，对方一直不回复啊
答：您好，核实到是数据库问题，数据库里面字段类型有问题，这边修改成后测试正常了，您再测试下，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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