问：登陆直接闪退,登陆直接闪退
答：您好，当前通过您服务器管理后台控制台进入查看，系统有提示内存不足，其内存不足会导致服务器远程异常网站访问异常等，现在要立即恢复您可以到服务器管理后台重启一下服务器重新释放内存再查看，如经常出现该问题，其默认系统优配置在3G或者以上，现在您服务器只有2G内存，建议可以将其内存升级到4G后观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.dymsxx.cn打开首页显示这个 server=demo 错误 'ASP 0115'意外错误/index.asp外部对象中发生了可捕获的错误(C。脚本无法继续执行。
答：您好
问：如果我重装下代理站，里面的数据还能保留吗？订单、业务与会员什么的
答：您好，
安装一般不会覆盖数据，参考文档http://help.west.cn/help/list.asp?unid=435 。建议先备份好database/global.asa 这个文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：作为一个长期合作的公司，你们服务器就是这样来对待我们这些客户么？ 隔三差五服务器就超时，服务器很不稳定！ 冒昧问一下你们服务器目前是不是稳定？是否存在服务器安全？ 隔三差五这样很影响网站？能给你具体原因和对待这件事情呢？
答：您好，404是页面地址不存在，500是网站程序报错或站点异常。分析相应的日志记录以及百度蜘蛛其他页面的抓取情况。整体抓取的成功率是很高的，个别页面有出现404/500等错误。属于是网站层面上问题，建议您对具体的连接进行核实如果网站有记录错误日志可以分析下当时的情况。
建议您使用“抓取诊断”重新进行检测下看是否有问题，如有错误可以将相应的截图发上来查看。另外蜘蛛对网站的抓取频繁较高建议到站长工具中调整降低下频率,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，今天早上收到这样的消息，这个服务器上放的是商会官网，没有任何非法信息，请帮忙排查，谢谢！
答：您好，网站目录/uploadfile/file//被上传非法信息页面，请登录核实清理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这应该不是我主动上传的，是哪些文件呢？能不能帮忙把非法的信息文件都清理掉，谢谢！
答：您好，
1、这个目录下大部分都是，需要您自行核实清理，同时建议您联系程序开发升级网站编辑器到最新。
2、如需我司清理，请另提交工单【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】，金牌服务会收费100元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，谢谢！我把这个目录里的都删除了，后续有问题再说吧，谢谢！
答：您好，不客气，有问题请再反馈，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
