问：虚拟主机ftp名为：二级域名：cdyrjy.gotoip4.com这个服务器是在我们账号下吗，查询不到是否是过期了的呢,查找服务器
答：您好，查询是在这个账号下的。您的主机已经过期30天以上，已经被系统删除，不可续费。
问：网站具体功能：1、版面和企业网站差不多；2、可以注册会员，注册会员后可以可以购买年费会员，按年购买年费vip、年费svip价格不同；3、有部分收费内容收费，收费内容为视频，注册会员，并且购买年费会员后才可以查看视频，视频的显示方式不做要求，如下图，点击图片提示要先注册会员，之后再购买年费会员方可查看里面的视频（在后台可以把普通会员修改成年费会员）
答：您好，抱歉，您的意思是需要买一个描述功能类型的网站吗，建议联系程序人员开发一套。
或者可以考虑购买云建站https://www.west.cn/web/sites/然后自主设计
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我就想问你们的云建站能实现我要的功能吗，主要就是注册会员，付费内容要付费后才可以查看，其他页面都正常展示
答：您好，这个提示可以实现，但是不支持单个产品付费才能点击，只能是设置云建站有不同的会员等级，对应的会员等级，可以查看对应的视频。
问：今天下午给虚拟主机续费了，如何取消并申请退款。
答：您好，
请问是否使用出现什么问题导致需要退款，可以告知我们看能否协助您处理。
问：实在太贵了，现在邮局实在用不起。我这么多服务器，一年邮局就要上千元。
答：您好，
刚刚与您电话沟通，目前您需要续费的邮局业务是8848flower.com，考虑到您使用我司主机业务比较久，也是老用户，帮您申请了这个邮局业务续费的8折优惠，您可以于您客户协商，需要续费的话，可以回复此工单，同时确保账号余额足够，我们为您操作。
问：空间很差劲 传也传不了 在线传也传好 也不能修改 几kb东西 ftp传到100%就上不去
答：您好，查看您是美国主机，可能从国内访问会有些慢，建议通过FTP来上传，修改文件。网络的连接质量问题，可以从以下两方面进行改善
问：
经常会出现这样，修改保存不了
修改产品主图
删减增加、保存
小程序ID：id:10846
答：您好，测试添加产品以及修改等操作正常，建议您刷新浏览器或者更换浏览器试试看,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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