问：jiushenghao.com 网站域名已经解析并且绑定了，其他的站点可以打开，这个站点怎么打不开，白名单已设置。,网站配置好了打不开
答：您好，
如果您没有找到取消跳转的地方，需我司协助排查，请您选择工单类型【云服务器】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】提交，并附上正确的服务器的账号的密码以及宝塔面板的登录账号密码；该服务器有赠送的3次金牌服务，您如果提交该工单类型在使用金牌服务下是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：该服务器不支持htts访问吗
答：您好，
要站点部署了SSL证书才能通过地址访问，如果确认已经正确部署ssl证书，如需我司排查，请您参考上面的回复选择对应工单类型提交；非常感谢您长期对我司的支持!
问：1，这是为啥呢,2，设置了什么他们邮件进不来吗
答：您好，
问：这种情况对一般的邮件应该是没有影响吧，出现这种的一般都是不正常邮件才会这样子，是不是
答：您好，
问：ddos高防有攻击 y4breshazu.bestcdn.vip 移动端m.wangyetuku.com打开非常卡，PC端www.wangyetuku.com打开还可以,帮忙看看是怎么回事！
答：您好，测试打开速度正常的，海外防护且防护会经防火墙过滤所以延迟会较国内线路高，访问速度相对国内要慢些是正常的，当前查看并无问题，如果网站能备案建议备案使用国内服务器，访问速度有较大提升,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮换个节点吧PC端和移动都 打不开
答：您好，抱歉核实就是您这个网站被超大流量和CC攻击，机房当前封停了IP，当前无法更换IP,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那什么时候解封呢
问：没人？？？
答：您好，经与机房沟通，www.wangyetuku.com cc攻击量太大，严重影响到网络，不能再开启,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那能退款？
问：我刚续费一个月，你们说不给开了，
答：您好，经特殊申请，请把域名解析走，续费一个月费用可退您会员下。
问：现在好像没什么攻击了，等2天看看。如果攻击大再退 可以？
答：您好，好的，后面如果还有攻击就不能退款了。
问：你好，这种算不算有攻击
答：您好，这种算是有轻微的攻击,建议可观察一下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：看能否撤销后帮我数据保留，不然法人比较忙没太多时间拍照
答：您好，已撤销新增网站并调整为变更状态，之前采集的资料没有删除的，请刷新核实；
请修改证件地址等后提交变更申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在是需要等老的变更好了才能做新的是吗
答：您好，是的，新增网站和变更备案无法同时操作，需等待此次变更备案申请上报至管局审核通过后，才能继续添加新网站备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，我们这边先帮忙提交管局审核吧，看今天能否有核验短信
答：您好，已反馈审核专员，会尽快初审核实，请等待审核；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我这个老域名和网站都不要了，可以把老的备案域名直接改成新的吗
答：您好，备案不允许直接修改域名信息，若原域名不使用了，应先操作申请注销备案后，再重新提交新域名备案申请；
注销备案的流程及提交方法请参看 ://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg=
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我这边已经提交了注销备案，完成核验了。希望不要删掉那些照片信息。法人比较忙
答：您好，非常抱歉，备案注销成功后，管局会自动下发数据至我司备案平台更新清除原所有备案信息和资料图片的，无法单独保留上传备案资料图片；您需重新填报备案信息并采集备案资料上传再提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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