问：突然无法打开,突然无法打开
答：您好，通过虚拟主机备份与恢复功能，恢复了index.php 文件，访问附图
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：能否告诉我文件为何丢失
答：您好，通过近期日志核实未见异常，请核实本地是否有其他人员通过ftp对文件进行过操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个虚拟主机 需要重新 做下备案， 麻烦帮我释放一下备案码
问：
问：这个域名以前的备案已经被我注销 掉，麻烦释放 一下备案码，我重新再备案
答：您好，已经为您释放备案码。
问：提示：经我司系统检测该网站上存在有害信息，且在我司发出通知以后24小时还未处理，所以现在主机已经被系统自动禁止访问， 若您是网站管理员，可以 【点击此处】 查看更多细，域名http://diaokejiaocheng.com 亲给我们解除阻止，我们进行清理，多谢！
答：您好，已临时解除阻断，请及时处理删除，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站无网络
答：您好，为您重启服务器，网络已经可以连通，请测试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：数据乱码
答：您好，您指的什么数据乱码，请详细说明，提供截图和访问网址。
问：
问：这个服务器上的网站都被黑了跳转到了bc站上了， 麻烦帮忙解决下
答：您好，网站被挂马了，需要清理挂马信息并修复程序漏洞，如需我司协助清理挂马，请在早上九点到下午五点之间提交工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】一个站点处理会扣除一次金牌服务并收取费用100元，我司只清理能找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：你直接帮我处理吧， 费用我账户上扣
答：您好，当前查看您服务器上有4个站点，4个站点都是程序被挂马，其都是首页被挂转码内容，对应我司收费是一个站点100元 1次金牌服务，因您当前是多站点，我司可以收费400元 1次金牌服务次数为您处理，您确认后请充值对应金额到会员账户下，您当前账户余额差200元，我司去为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已充值 你扣吧
问：多久能处理好啊
答：您好，已经帮您清理后门文件,并恢复了被篡改的首页文件,建议您尽快安装云锁安全软件,并设置防篡改功能,如果网站长期不更新的话, 禁止写入,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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