问：com主机找不到了,虚拟主机丢了
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
问：主机是2015年12月9日开通，应该到2020年12月9日到期，正常应该没到期，请核实。数据很重要。
答：您好，此主机购买时间是，当时买的是2年，应该有赠送时间，主机在就已经到期了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在试用的虚拟主机搭建网站后访问速度慢，麻烦帮忙看看这速度正常么？是否是因为试用的问题？
http://flyingcfx.gotoip55.com/enjoy/
答：您好，和试用没有关系，我司查看您网页上加载的 http://www.lifu007.com/enjoy/wp-content/uploads/2018/12/HeaderImg.png 这个第三方图片打开很慢导致网站访问慢
问：我是国内云服务器,为什么其他备案域名可以过白名单,在你们西部数码购买西部数码备案的域名就过不了，说不在同一账号备案。既然是买的域名，自然不在同一账号啊！！！
答：您好，请告知具体域名及要添加白名单的ip,一般是需要变更下备案信息里的备案码即可,相对操作也比较简单,具体可参阅https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2304 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：hwd11.top 这是域名 服务器IP是127.0.0.1 ，我也知道修改备案码，但是这个域名是在西部数码购买的,他备案是在西部数码，但是不在我账号上 我如何修改啊？你们客服让我去注销 去备案，。。？？？这我买一个带备案的去注销再去申请？？你们能不能帮我把这个域名的备案码改一下 这是我买的域名 云服务器也是您们这里的
答：您好，
1.您告知的情况需先注销域名原备案后，再登记自己的信息重新备案；不能使用原主办者的备案信息；
2.此情况已记录，协助您联系原主办者核实，若原主办者确实不使用了通知原备案主办者申请注销；待其注销完成后，您在我司备案平台注册账户申请新备案，待备案完成后即可添加白名单使用；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那域名都到期了,早知道不用你们服务器了。。。买之前说只要有备案的域名就行。。。 就这样吧 打扰了
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，这个已记录 帮他联系主办者 通知注销 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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