问： 掉包非常严重，完全无法正常使用。,掉包很严重
答：您好，查看到您反馈的截图，查看到高防掉包验证，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 mtr跟踪一下路由截图，反馈我司检测一下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，已经电话联系，当前主要是港台回包存在掉包验证导致，已经反馈机房调整，请稍后晚点再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：该网站显示状态停止，请问是什么原因？如何可以重新开放？
问：
问：上面图片提交错误
答：您好，
非常抱歉，检查网站被大量访问, 导致服务器故障, 您的网站不适合放在虚拟主机上运行，请升级使用独立ip云主机。
升级方法：登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击升级，然后选择升级到云主机。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以暂时重启服务器吗？我们需要确认下网站的内容，在确认云主机的选择，谢谢。
答：您好，抱歉，虚拟主机不能重启，重启会影响其他用户的正常访问。网站的内容性质您这边可以通过登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击管理即可进入主机对应的管理面板–文件管理查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，根据目前的数据量，请问建议使用什么类型的云主机，以及对应的配置、价位？
答：您好，推荐购买标准型云主机,后期可根据业务访问量动态升级。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，备案已上报，请收到工信部短信验证码后及时完成验证；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，帮我退回备案
答：您好，已为您退回，请修改后再提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://skpt.nj-gm.com 后台数据今天不小心给删除了，现在能帮我恢复下吗。
答：您好：
核实有7月31日凌晨的备份，请在服务器管理云快照中挂载恢复，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器管理云快照中挂载恢复 这个在什么地方了，帮我看下了，谢谢。
答：您好：
请参考文档：
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243
非常感谢您长期对我司的支持！
问：选不上吗。
问：有点复杂，要不你帮我恢复下啊。谢谢。
答：您好：
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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