问：lipin.feiyiart.com 这个网站为什么打不开呢？域名解析没问题，白名单上次被删除后 重新备案后也提交了，但是就是打不开，但是 用另外一个域名jc.hytdwork.com 解析到上面又可以打开，请问是怎么回事啊,网站服务器问题
答：您好：
我司检查服务器正常，请核实两个域名是否绑定到一个站点，我司不熟悉您自己搭建的环境，请检查站点环境设置，也可尝试将白名单删除后重新添加等待10分钟后再访问试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：两个域名绑定的是一个站点，站点也是用西部数码管理助手建立的
答：您好：
域名被国家防火墙和谐了，请更换域名，非常感谢您长期对我司的支持！
问：数据库怎么增购
答：您好，您可以访问https://www.west.cn/services/webhosting/database.asp?tabindex=mysql 单独购买服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：找不到入口，
问：怎么买，
答：您好，
问：你好，半小时前重启了服务器，现在还无法远程，请帮忙硬启动下。谢谢！！！
答：您好，
附图，我司查看服务器系统已经启动，测试网站已可以访问，如您无法远程服务器，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 使用vnc远程服务器测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可是在远程桌面点连接，还是弹出无法连接。
答：您好，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 使用vnc远程服务器测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站后台登录后就会出现这个状态。
答：您好，
问：服务器反复重启
答：您好，
问：能否把这个软件直接删除
答：您好，
服务器被黑无法彻底清理干净，请您通过独立控制管理面板-重装-保留数据重装为 64位(预装php sql2008等网站集成环境,3G或以上内存)[强烈推荐]，然后安装杀毒软件全盘杀毒，最后参考https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=853 教程做进一步安全加固,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在无法远程到桌面 ，请帮忙看看，，，，以便登录到系统备份数据
答：您好，系统不断的重启,您只能重启一次后快速进入主机控制面板-控制台,用vnc方式进入系统,如果数据都在D盘,可保留数据重装,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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