问：网站编辑完了，打开菜单工程案例页面，往下拉会很卡顿，其他页面不会，是什么情况，www.cosw.cn，去看看吧,网页打开卡顿
答：您好，也对应工程案例页面加载的图片够多导致的，建议不要在一个页面中加载过多的动画图片,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好吧，那就不是我的问题了，为什么人家网页那么多动画都不卡
答：您好，对应默认最优页面基本都不会过多的这类动画，如有过多动画需要建议用户是使用独立服务器等来带动，因其需要过高的带宽等资源，云建站默认也无法满足到该类情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，今天接到你们公司工作人员说 我备案手机无法接通，经我核实因为手机当时手机卡出现了故障，现在已经恢复正常 可以正常接通。可以拨打核实，特告知
答：您好，
1.核实您的备案信息，身份证已过期，资料不准确；
2.需更新提交变更申请；请在备案账户下补充应急手机号，若其他信息有变更，请一并修改提交；完成电子化核验（采集最新有效身份证、主办者进行真人简称）后提交变更申请；
3.请在下周一（20202.11.2）之前提交变更,逾期将因信息不实导致备案取消；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你所说的变更申请 就是变更主体按照提示 完成APP认证这些步骤么？还是其他的，有没有操作教程 发下参考下
答：您好，
1.是的，需要进行app认证；查看账户下已补充应急电话并进行电子化核验；
2.核实修改的备案信息不准确：
a.您原申请的是广东地 ，通信地址需填写您在广东 并链接工信部网址；
3.请修改并调整后提交备案变更申请（备案信息底部”我授权“处打勾并确认提交）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器被攻击 已经过去24小时 怎么还没解封呢 请求解封
答：您好，我司查看您的服务器多次受到大流量攻击，导致机房网络异常，服务器封停240小时，建议您考虑升级为高防服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：账户有足够余额，但无法正常续费。
答：您好，已为您续费一年，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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