问：请协助开启空间,请协助开启空间。
答：您好：
已开启，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我以前购买的这个服务器，因为已经到期已经找不到了，但是现在有没有办法拿到里面的文件呢
答：您好，抱歉，此主机过期太久无法找回数据,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：连不上远程桌面
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：又连不上了，你们产品还能继续用吗
答：您好，服务器没有中断, 我们测试 可以连接的,上面还有一个登陆用户,非常感谢您长期对我司的支持!
问：连不上服务器。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
答：您好，您的服务器只能连接两个进程,如果第三人再去连接就会连接不上了,请每次断开前,将系统注销登陆,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果有别的用户连着的话会提示有其他用户，肯定是你们那边有问题啊，这台服务器隔一会就不能连接，每天都得提交工单，不能彻底解决了吗
答：您好，1.您连接不上提示什么错误，具体截图我司核查下。另外当时ping ip 截图看看。
2.点您本地电脑开始》运行，输入cmd点确定，输入 /回车弹出远程登录界面，登录即可。
问：连接不上远程桌面天天连不上，每天都得提交好几遍工单，这不耽误工作吗
答：您好，核实是有两个终端连接到服务器,第三个终端再次连接会直接被拒绝.正常情况下应该是提示选择继续连接哪一个终端.具体出现的原因不太清楚,我司核实检查了设置也没有明显问题.
请类似远程退出时,参照截图,使用注销的方式退出.另外可以尝试将远程会话数修改为1个试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：连不上服务器
答：您好，服务器系统正常，重启后远程已经恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：连不上远程桌面
答：您好，服务器远程服务未启动，重新启动系统后远程已经恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么会关掉呢
答：您好，1、请核实您是否修改过远程登陆密码，请提供您服务器远程登陆密码，以便我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.taoo.info这个域名.昨天使用的好好的.今天就无法访问,ping一下发现没有解析.域名解析在dnspod.cn 显示没有ns记录没有修改登陆西部数码查看.dns记录也正确呀.
在体检一下域名.出现下图异常情况.请帮我看看是哪里出现了问题
答：您好，非常抱歉，域名转入国内接口后需要重新实名认证，请操作模板过户。
1.请在业务管理-域名管理-模版管理-添加模版，选择info后缀模板类型，创建新的所有者信息，再在模板列表处上传审核资料，待模版通过实名审核后进行模版过户即可；
2.过户流程：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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