问：希望将主机上所有数据清除，同时清除备份数据,主机备份数据清楚
答：您好，您可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=495 进行清空 操作，但备份文件 会随着数据清空 ，将自动删除 备份文件 ，此操作无需认为操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我现在这个网站打不开了，在工信部查不到备案的信息了，但我们这边的后台可以查到，请问是什么原因啊，能帮我看一下如果备案撤销了是什么原因吗？
答：您好，1，域名sdwgby.cn在工信部无备案记录，此则可能备案确实已经被注销。由于管局未提供注销原因查询接口，无法为您查询具体注销原因。近期被注销的备案主要是4个方面的原因：a.域名备案后长期未使用 b.备案后网页内容与备案主体不符 c.备案域名指向ip与备案接入商不符，及长期无接入商的备案 d，备案主体信息不完全准确；
2，您在我司备案的域名是sdwgby.com，非sdwgby.cn，如域名sdwgby.cn需使用，可在您备案账户下添加网站备案提交至管局审核获取新的备案号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名管理的哪里可以进行设置地址跳转
答：您好，
已经给您截图了，请您参考下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：多门店点餐系统里面配送是这样的，正常的点餐外卖是这样的，我希望能合并一下，多门店点餐外卖的里面增加一个满多少免配送费的，然后普通点餐外卖里面的增加每多少公里增加多少钱，以及配送时间，默认公里数多少配送费，希望两者综合一下！还有多门店的打印机可以设置打印几张，而正常的点餐外卖里面没有这个功能设置，希望能够增加
答：您好，暂不支持，感谢您的建议，您的建议已反馈给产品经理。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我又测试了一下，外卖不是自动接单的，这个怎么设置成自动接单的，还有就是订单是否会自动确认收货如果不手动到后台去操作的话，还有不确认钱是不是就不会到商户帐号里面呢？怎么样才可以让订单打印2张票据出来呢？你们这些都没有考虑进去，包括我上面提的这些，都是细节问题，希望能赶快完善一下
答：您好，客户付款后，金额就是到您微信平台商户号那边的，一般是次日可看到记录。其他的暂不支持，建议已反馈给产品经理。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不自动接单的话，用户可以申请退款，申请退款只有审核通过没有其他的方式了，没有拒绝审核之类的！还有发货的备注信息也看不到，在订单里面找不到！现在都是全自动啦，你们这个还需要人工去操作比较麻烦呀！要是有人就恶意的不断去申请退款呢？最起码要给拒绝的情况吧！还有订单详情一直在打转进不去！
答：您好，
2 点餐多门店应用客户下单或者退款时的备注信息您可以在小程序里-点餐多门店-订单管理-备注中查看，如图；
3 点餐多门店应用客户申请退款后，您可以在小程序里-点餐多门店-订单管理-退款中选择通过或拒绝，如图。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我测试的都是点餐外卖，不是多门店的
答：您好，
客户申请退款时的备注信息您可以在在小程序里-点餐外卖-退款管理-详情中查看到，如图；
3 客户下单后，商家在小程序后台操作确认订单并发货后，客户在小程序就无法申请退款了，建议及时处理订单。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还有问题，订单详情点进去不显示，或者是在加载中
问：还有我说的备注是，发货的时候备注，就是外卖单子，然后我发货的时候备注了东西，订单信息里面看不到内容
问：还有用户在选择数量的时候只能点加号为什么不能直接输入数字呢？不人性化哦，用户体验不强
问：点餐外卖里面的商品列表里面点击编辑宝贝，在点保存后，总是默认跳到首页，很是麻烦不会记录我之前翻页的，选择菜品分类进行查看编辑保存后一样变成默认首页，很繁琐，用户体验不好
问：已完成的订单点击重新下单没有反映，我选了100份菜品，不知道是不是多导致的，反正没有反映
问：这个地方我添加了公众号扫码进去之后没有显示呀
问：发布小程序也发布了，从星期六开始就一直这样，什么时候才能发布呀！
答：您好，
5.小程序发布提示的报错是因微信平台那边最近审核量比较大，他们有限制，刚测试提交了一个审核，是成功的，如图所示。建议您稍后可以尝试发布，如不行，建议凌晨操作。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：小程序ID：15639
答：您好，订单详情不显示或加载中、点击已完成的订单重新下单没有反应的问题目前体验版显示正常，正式版有问题，之前有升级小程序版本修复过bug，请重新发布升级到最新版本，等审核通过后测试观察即可。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还有一个公众号的那个我们也设置了是这个id我们在底部我也要做这样的小程序页面里面加了公众号的，但是就是不显示！还有消息通知上面，在发布新的拼团秒杀砍价，或者新的商品还有一些像是营销类的产品的时候能不能都进行通知下！
问：怎么不回复了？
答：您好，
1 关注公众号这个按钮并非是每个小程序页面都是显示的，您可以点击微商城的商品详情查看，底部是有显示的；
2 目前微信通知的情况是支持您截图中的项目的，其他暂不支持，已记录反馈产品经理。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么我看商城商品详情底部没有显示呀？
答：您好，请问是这个id:16514吗，商城详情页面有显示关注公众号如图，您可退出微信重新登录小程序测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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