问：如题，网站之前被黑了，木马都已经清理干净，请问如何把主机改成正常状态，压缩包解压的文件没有php文件，网站还打不开,网站因存在木马病毒已经被系统自动设置限制写入动态脚本文件
答：您好，已经解除了限制 ，请再试加压操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网监部门要求我们提供一个网站风险评估的情况，不是专业的风险评估，就是我们网站做了哪些风险防范措施，做了哪些安全保障之类的，麻烦了！
答：您好，抱歉,我司非专业评估机构,无法提供评估报告,主机安全相关说明可参阅://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1759 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，为什么这一两天服务器CPU消耗都是达到100%，无法使用服务器，麻烦帮忙看看一下。
问：想购买：虚拟主机>独享型
这款是独立的后台吗，因为我有几个DLL文件要注册，
答：您好
抱歉,没有远程管理后台,不支持单独注册dll,只能通过ftp上传管理或控制面板文件管理，管理方式和普通虚拟主机一样,若要注册dll,请购买云服务器,云服务器可以根据自己情况做调整,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果购买虚拟主机-独享基础型，怎么没有看到MSSQL,我是该数据库类型
答：您好，https://www.west.cn/services/webhosting/dxhosting.asp点击产品参数可以看到的,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，怎么回事啊 备案码根本没有错啊 一直说错
答：您好，请提供备案码以及对应的主机名（虚拟主机请提供ftp名、服务器请提供ip），以便为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
问：马上帮我撤销服务，不在这里备案了
答：您好，查看当前账户下无备案信息，如购买的主机非我司主机，请联系您主机提供商协助您备案 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请处理。麻烦备注一下。
答：您好，好的， 已为您反馈至审核人员，我司不会因网页上放置的备案号
退回备案，会协助您尝试提交至管局审核，最终请以管局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个记录管局可以看的到吗？就是阿里云的这个切图。
答：您好，您的截图信息管局审核是看不到的，当前网页内容会协助您尝试提交至管局审核，最终请以管局审核结果为准 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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