问：我台湾朋友 ping 丢包为什么这么严重？
,服务器丢包比较严重
问：
答：您好，
从截图看，截图箭头是我们国内电信出口接口，该骨干网络掉包，所以台湾地 进入大陆的网络掉包。目前我司已经反馈机房联系上级运行商排查，用户可以尝试重启下本地网络试下。或者晚点再测试。
非常感谢您的支持！
问：到时能给我回复吗，确定能解决这个问题，这样我好回复客服
答：您好，十分抱歉，这类骨干网络类问题我们也得不到及时通知，所以也不能保证给您反馈，目前是值班，我们已经记录了反馈给白班网络部门通知，需要他们向上级反馈，可以让您的台湾朋友测试关注,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名实名认证资料已提交，显示待审核，请问备案是否可以提交了呢？
答：您好，备案资料已为您提交至我司审核阶段，我司会尽快重新审核提交，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：如图，网站首页可打开，后面其他网页路径有问题
答：您好，路径是正确的，截图这里是服务器上的绝对路径，子页面的打不开是由于.net程序未配置通配符映射引起。如图勾选.net通配符映射即可。感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：看到虚拟主机数据库参数写着版本:5.1/5.6，开通后是5.1还是5.6，或者是两个版本可以免费自由切换？
答：您好，
在主机购买时,可以选择版本,根据需求选择所适用的版本即可,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，备案被退回后，还需要再上传附加资料，但不知道在哪里上传？
答：您好，已为您增加附加材料上传接口，可点击备案信息-上传图片资料上传,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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