问： 出现这个问题怎么解决,备案密码找回问题
答：您好，备案密码找回时证件号码需要填写原备案成功的证件号码非三证合一后的号码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，非常抱歉当前您购买失败的云建站已经为您删除退款，请您重新再购买一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好： 网站不能正常访问
答：您好，
空间在 就已经过期了，请您及时联系业务手机： 或者业务qq： 进行续费。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已续费，但是网站还是不能正常访问
答：您好，
已经可以正常访问了，请测试核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好！我公司8月份申请备案，到现在还显示管局审核中
答：您好，此可能是因未下放数据，系统未自动更新到，我司先为您重新上报一次试试，请注意查看备案状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：蜀ICP备号
答：您好，备案已为您初步审核，我司会尽快为您提交，请注意备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想撤销备案信息修改，但是在点击还原按钮后页面一直在加载状态（半小时无反应），希望工程师帮我还原一下。
答：您好，已恢复至上次通过状态，请刷新或重新登录后核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名解析不生效
答：您好，抱歉，查看您域名解析的别名xiangteng.gotoip4.com 不存在，请您核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 你好，我在贵公司买了一台云服务器及一台vps。。不过速度不理想，现在想在贵公司定一台物理机。。想问下之前两台都还有几个月到期，可以退了补这台机器上吗 ？
答：您好，“速度不理想”请问主要指那方面参数，是网站访问速度，还是硬盘io速度还是那方面的。目前说云主机性能、数据安全性、联通率等方面都是最好的，所以我司现在都推荐用户使用云主机，不建议用独立服务器。
问：我现在是要换独立服务器。其他两个暂时不考虑用了。可不可以把之前两台服务器余额补新服务器上。
答：您好，因您的主机开通时间不一致，所剩时间也不长，原则上是不支持折算时间，这边帮您向公司申请，可折算一台主机剩余时间到新开服务器上面。
请先备份好数据，并确认要折算的主机，在此跟踪回复工单后处理。
问：好的，折算这台127.0.0.1
问：已经备份好数据。折算这台127.0.0.1 即可。感谢
答：您好，好，已删除主机，经过核算，原主机剩余价值可以给新服务器延长2个月服务时间,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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