问：我这个主机不要了，能退吗,这款主机怎么退货
问：退了之后给域名续费
答：您好，
您业务下有2个虚拟主机，请问是哪一个，您是在使用过程中遇到什么问题吗？您可以详细描述一下，以便协助您查看。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个主机，美国的免备案，我想退了
问：是这个主机
答：您好，非常抱歉，主机服务期间不能退款，请问是什么原因不想继续使用。
问：这个主机我已通过公安备案和域名备案，现在用国外还需要公安备案吗
答：您好，
zwhblog 这个是美国机房主机，如果您没有做过域名备案，也就不需要做公安备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器连接不上。
答：您好，当前查看您服务器已经宕机，您不妨重启一下服务器后再看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启了也连接不上
答：您好，测试您当前服务器已经可以远程连接了，请您重新核实一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：又链接不上了
答：您好：
请在西部数码网站后台服务器管理中心重启服务器后，回复本工单，我司上服务器内部查看一下日志分析什么原因，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好:
系统报内存错误，具体请重启后告知我司，我司上服务器查日志看一下找具体原因，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好：
核实系统异常，无法成功进入系统，请尝试保留数据重装试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：怎么保留数据重装
问：重装之后我上面的站点和数据都还有吗
答：您好，
您通过管理面板的重装功能可以选择保留数据重装，重装后数据盘的数据会保留，如您使用的我司建站助手重装完毕后可以参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608进行数据恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装了之后 建站助手用不了
答：您好，
已经处理，现将您的建站助手升级到4.1并同步了站点，您现在测试下网站访问是否还有问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：iis又打不开了
答：您好，核实IIS应是有问题的,建议您可通过管理中心–业务管理–服务器管理–恢复下系统盘再试试;
或者是通过服务器管理–角色管理–删除IIS角色,然后重新安装IIS服务器,再打开建站助手同步下站点配置信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器管理下哪里有一个角色管理
问：服务器上面很多网站都出现了500错误，怎么修复啊
答：您好，需要登录服务器内部进行操作 ， 删除iis 然后重新安装iis 试下，
或者通过我司网页恢复最近一次系统盘数据试下 ，恢复系统盘数据将会删除现在服务器上c 盘的数据 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：iis在哪里下载啊
答：您好，不需要下载，系统自带的 ，安装参考类似 https://jingyan.baidu.com/article/19192ad853224ce53f570748.html
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我重装系统之后保留数据里面有些网站的数据库不在了
答：您好，重装系统不会删除您放置在d 盘的数据 ，保留数据重装系统仅删除c 盘数据 ，
若有丢失 ，您可以参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载最近一次备份盘数据，并拷贝其中的数据进行恢复 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：iis听你们公司重新装了之后，php文件无法访问，而且桌面上的iis还是无法打开
答：您好，模版系统是没有问题的,不清楚您重装过后做了什么操作,建议重装后不要安装其他任意软件,然后先恢复站点试下;
目前登陆服务器查看中您又点击了恢复备份,请稍后查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：并且我重装系统之后iis就用不了 你叫我重装 我重装了 还是用不了 麻烦处理好 行吗
答：您好，请查看另外工单回复,请使用计算机管理中的角色中查看管理,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
