问：整个服务器里面的站点都不能访问,服务器登入密码
答：您好，已处理.请重新访问站点查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在后台域名和服务器显示正常，但是网站无法访问！请协助处理
答：您好，核实您站点占用服务器资源较高导致应用池卡顿,已经为您重启应用池后恢复,请务必检查下程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在凡科备案的时候提示域名解析有问题故备案失败。未通过审核原因：
目前需要重新设置解析，方可进入下一步审核，请尽快登录域名解析平台设置以下两项解析记录（两项解析记录均需设置）： 1、记录类型：cname，主机记录：www，记录值：sz-ae.com.lv1188.faipod.com 2、记录类型：cname，主机记录：@，记录值：sz-ae.com.lv1188.faipod.com
答：您好，
核实您添加的www及m 二级域名到xk.24.s6.faidns.com，没有添加@ ，请添加@ 记录到xk.24.s6.faidns.com，稍后重试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，由于不清楚贵平台中个人资料里的【姓名】用途，注册时没有填写真实姓名，仅填写了【姓氏】 先生
目前有意在贵平台发布一侧域名交易，发现财务信息需使用真实信息并与该姓名字段发生冲突，是否能提供修改的机会？
问：同时，我也已了解了贵平台的【账号所有人变更】流程，但鉴于本人并不是需要更换所有人，而是仅仅修改本人的个人资料，希望有更人性化的渠道解决我这个失误。
给贵平台带来了不便，实在非常抱歉。
答：您好，鉴于您后期有域名交易的需求，您可先完成账号实名后，我们协助您修改资料；
账号实名是因国家部门对互联网实名的要求制定的，请您谅解,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：
答：您好，已经处理，请核实!
问：买错了 我想要想退货 可以吗
答：您好，请问您是想把a这个主机删除吗,您是需要购买什么产品,请详细告知以便我司协助您重新购买,非常感谢您长期对我司的支持!
问：a这台删除 这台不要
答：您好，请告知您需要购买的主机产品型号及机房线路,需要什么操作系统,以便我司核实后协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以帮我退款到余额吗
答：您好，经电话沟通核实，您需要删除a退款服务，经向公司申请将这台主机的价值转移到a上，请您确认下a及赠品可以直接删除,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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