问：我公司sanhe-china.com域名才从新网转到贵公司，公司邮箱的后缀名也是sanhe-china.com的，目前持续反馈收发邮件有问题，经邮箱提供商（263邮箱）解释，是域名解析的问题，请工作人员按照附件提供的域名解析设置。谢谢。,j域名解析设置
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：.COM模板已经提交，目前是在审核状态中，目前公司150个邮箱收发问题很多，各部门意见很大，贵公司是否可以催促一下模板的审核，或者有什么替代方案使公司邮箱暂时能正常使用。谢谢。刚才400电话说需要2-4个工作日才能审核完毕，那样公司损失很大，能有替代方案先把公司邮箱能正常使用吗？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
问：域名fsxyy.net做转发后不带www的域名已生效，带www的域名无法访问，请尽快处理！！！！
答：您好，我们核实带www的也是生效的，测试也能正常访问
建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：管理员关机状态，服务器无法重启，也无法重装系统
服务器应该是被入侵了，麻烦帮我重装成以下系统
Win2003 32位(纯净版)[官方停止安全更新,不推荐]
答：您好，目前不能使用是您还未实名认证，华南BGP机房使用需实名，具体情况请参考https://www.west.cn/services/server/servr_room_info_hnbgp.asp ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：就弄了个404 刷新一下闪动是好的 显示服务器错误
答：您好，我司核实是编码有点问题，如果您设置404 建议设置动态404 ，请您设置测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法访问我的网站，可以访问控制中心
答：您好，检查服务器网络正常.远程也可以正常连接.测试您提交的域名的确无法访问到.当前测试80端口不通,应该是web服务没有正常启动或者防火墙设置拦截等.请核实检查.
如需我司协助处理,请提交VPS/云主机工单"站点权限配置有误等常规问题排查（一个站点）"类型,目前您有1次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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