问：
,域名无法成功解析
答：您好，域名解析是生效的，如图。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，该域名实名不能通过，怎么弄
答：您好，查询域名qhxnjt.com实名资料在上级注册机构审核中，审核时间需要1-2个工作日，您请在域名管理 注意查看域名状态，待实名成功后，再填写提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们这边 公安局需要服务器商和我们签一个网络安全责任书，所以希望你们提供一下这个证明
答：您好，这个用户企业与当地网监签订的。我们提供的网络接入，服务器内部及安全维护由使用方进行维护，所以是使用方签订。
问： 公安局说必须是服务器运营商和我们签一个网络安全责任书交给他们，意思是我们购买了你们的云服务器，你们得保障服务器的网络安全，如果在规定时间内你们还没有和我们签，就得处罚我们，所以希望你们尽快给我们一个证明
答：您好，我们作为服务器接入商，我们保证服务器上层网络安全，但是服务器及内部应用的安全由使用方自行维护管理。并不是接入商必须保障所的。
根据我们的了解，网络安全责任书是由企业与企业所在地公安机关网络安全保卫部门进行签订
企业与公安各执一份。
问：是我们这边公安局网监大队需要你们和我们签订一份，他们要求的我们也没有办法
问：如果你们这边没法和我们签，那我们只能更换服务器了，这点要求你们也总是推
问：我们购买了你们两个云服务器，是相信你们，你们却这点事都不帮忙
答：您好，云服务器相应的责任与权利我们在服务器使用协议和租用合同中有详细说明 ，所以没有再签订另外的网络安全责任书
详见 ://www.west.cn/customercenter/yunxiyi.asp
需要明确的是我公司负责对云服务器本身（即云服务器的相关技术架构及操作系统等）及外部网络进行日程运营维护，服务器里面的安全及网络由使用方自行维护。
您上面说的我们得保障服务器的网络安全这个证明我们无法出具。
问：如图
答：您好， 已经处理 ，请重试
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：工程师你好！此域名绑定的主机，在手工备份时候，提示“抱歉，手工备份失败,Code:500 ,Please try later.”请帮看下是什么原因！谢谢！如附件所示。
答：您好，
请问您是需要如何备份,全部还是某一部分,详细说明下以便我司测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：想全部备份一下，谢谢!
答：您好，
测试备份正常,请查看,您之前截图可能是网络原因引起,可重新测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
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