问：这个域名打不开，发邮件是说需要实名，服务器好像被屏蔽了，请将这个域名添加白名单。备案已经通过了
,备案审核过了了
答：您好，白名单可以到服务器管理面板-白名单页面处添加，现已经可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，上月中我们刚专门咨询过你们，西数域名近期有没有调价的情况，你们回复是没有。我们后来也没有接到过调价的通知啊，今天查看，域名续费英文.com上月的是60元/年，现在就显示62元/年，这是什么情况？为何告知近期没有涨价，也没有发过涨价通知，续费价格系统就直接涨价了？？
答：您好，
3.如果您确实对价格还有疑义，麻烦请您联系您的渠道经理。
非常感谢您对我司长期的支持和信任，由此带给您的不便敬请谅解！谢谢！
问：你们这个调价通知，并没有发送到我们会员帐号留的邮箱里啊？只发布到你们的网站上，谁会每天登录上来看，你们产品有没有调价通知，这个合理吗？其他产品商，产品调价，肯定都是会发邮件到邮箱或者QQ在线通知的，你们这调价通知只是发给西数员工自己的看的吗,且你这个通知，你们自己看看，通知时间是9月4日，上面并没有写几号开始涨价，留给客户的续费时间和过渡时间都没有的我们要知道涨价，肯定有些域名会通知客户先安排续上啊，这样的通知方式是不认同也不接受的？!!
答：您好，确实很抱歉，您的问题已反馈。
您也知道近期美元汇率一直上涨，我们也无法控制的。我司只是涨2元左右，并没有像其他同行那样涨价5、6元。而且给到您的价格也是很优惠的价格的。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不是涨多少的问题，我们是知道美元汇率有调整，所以8月中旬专门咨询了你们域名是否会调价，你们明确回复是没有调价。且你们要调价，应该跟之前那样，先发份调价通知给我们会员邮箱，我们收到后，会及时安排续费的，如我们自己在涨价后再续费，那是我们自己的问题，不会找你们西数的。但是这次你们是通知也没有发送到我们会员邮箱里，涨价也只是在会员帐号里通知，且4号才通知，并没有涨价周期和时间规定，今天我们查看到价格已经上调了，所以这个是你们的责任，你们得给解决。
答：您好，这 种小范围内的调价，并不一定都会要提前预告和发邮件。我们的会员有五十万个左右，其中绝大部分的用户并不希望收到这种域名有2块钱价格调整的邮件，如果我们都给他们发，会被很多用户认为是垃圾 邮件影响 后续发信成功率，所以只有在较大的调整的时候，才发邮件。
用户在续费的时候会看到最新的价格的，每个调整2元，影响并不大。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上面回复的这个工作人员，你真的太自以为是了，工作做的不到位，虚心接受，说话如此嚣张！会员客户多了不起吗？绝大部分不要收到涨价通知，你太会想象了吧！
那按照你的意思，客户的利益在你眼里不是事，多少钱都是钱，最起码要尊重客户，2元钱既然不是钱，那西数可以不用涨价啊，请问多出的钱那请你出是吗？你这语言能力和思维模式，真的是小事搞大事的节奏！
答：您好，好的，我们会进行改进。
经申请，您最近2天续费.com域名可以每个返款2元。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，有几个.com域名客户已确定好续费，我现在就操作续费，续费后是在这里留言，你们再操作每个返款2元是吗？返款是现金返到会员帐户里是吗？
答：您好，
问：好的，下面这个5个域名，客户在今天已确认续费，我们下午都已续上了，请操作返款sppeninsula.com
kingtec-group.com
nb-shineng.com
gigacellcn.com
zhonglicorp.com
答：您好，5个域名共计返款10元至您的账户下，请悉知。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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