问：本公司网站进不去了怎么回事,网站访问被禁止
答：您好，请问您是说的域名www.mengyuankj.com对应的网站吗？核实当前该域名对应主机已经在过期，如需要继续访问和使用，请登录对应会员账户密码，进入主机管理后台进行续费使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我新买的云建站不包括主机吗
答：您好，云建站是包括主机和程序的，而之前云建站无法访问是其云建站主机服务器网络异常，现在已经恢复，您可以重新访问测试，如后期有云建站问题，建议在工单中附上您云建站的业务产品信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，无法收到核验短信，每次都是短信验证超时，但是手机根本没有收到短信。
答：您好，
查看是申请备案转入，转入时是发送至原备案时登记的网站负责人手机号上；
请在原备案接入商处查看原备案登记的网站负责人手机号码；核实备案已重新上报，预计今天内会发送新的验证码；
若原登记的手机号在使用，请查看验证并在24小时内完成验证；若未使用了，建议在原备案接入商处修改变更通过后再申请转入；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
答：您好
今天工信部备案查询接口有一些异常,可能会导致不显示,该域名我们查看有备案号,请忽略,不影响使用 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：此前在我公司名下的一个域名到期后未继续使用，被别人购买后，做了影视相关的站点，因此，我公司受到起诉，能否出具证明，证明www.zhouhaihe.com此域名所有人并非济南西点信息科技有限公司所持有。法院如何申请到此证明？如何与西部数码索取此域名的所有人信息？
答：您好， 需要调取相关注册人信息，可以让您的委托律师发送相关协查函件或让法院提供取证函件给我们，我们会积极配合提供相关资料的。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
答：您好，
请问您具体遇到什么问题了呢？若是无法访问建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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