问： 更换机房以后 这域名总是解析不成功，还是在原来服务器,解析不到新服务器
答：您好
问：服务器最近不稳定，
答：您好，
建议您在出现此问题的时候 检查一下服务器性能，或者提供一下不稳定的测试信息，比如网站打不开，提供一下打不开的截图， ping域名的信息 等，以便为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我需要终止本账号的虚拟机。
答：您好
我们看账号下有一个 op主机,若临时不使用,可在业务管理-虚拟主机管理-管理–主机状态中设置为停止即可,（停止后仅改变主机状态,站点无法访问,主机时间等不会发生变化 ）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我需要删除此虚拟机
答：您好，请问您是要删除退款吗？ 我司查看您的主机已经购买较久不支持退款了。请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：删除，不退款。
答：您好，已经修改为过期，请登录管理中心》业务管理》虚拟主机管理，点删除，可自行删除。
问：您好，给修改下一网站名称 河北满佰金属丝网制品有限公司
答：您好，网站名称已修改，请刷新后点击“备案信息”核实；备案初审完毕，请等待上报管局；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：实名拒绝拒绝原因：395: 7.1 海外个人或组织用户,其他类型并且不在实名库，直接转人工审核请问这是审核失败了还是“转人工审核”？
问：请问我还需要重新提交审核吗？还是你们怎么处理？
答：您好，查看您提交的海外单位实名证件资料，注册局审核拒绝了，注册局验证失败。
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问：它不是说：395: 7.1 海外个人或组织用户,其他类型并且不在实名库，直接转人工审核是要人工审核吗？为什么拒绝呢
问：能否重新提交审核一次呢
答：您好，我们再帮您提交一次也帮您给注册局联系能否复审，但很可能还是会失败，您请耐心等待下。
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问：可以的，麻烦您了！麻烦您给注册局解释一下，这个美国国税局给我们发的传真信函就相当于国内的个体户营业许可。他们没有官方的证件，只有一个EIN就是税号，一个号码。这个传真是美国国税局给我们颁发这个号码的信函。叫147C。
答：您好，我们将为您联系注册局复审，需要在周一工作日为您联系，回复时间预计1-3个工作日，请耐心等待下。
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问：好的。谢谢您
答：您好，不客气， 有问题请及时联系。
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问：因为我这个是独资经营实体，相当于国内个体户，不是有限公司。在美国有限公司有正式证件；独资经营实体（SP）就只有这个传真信函了。
问：麻烦您跟注册局解释下，他们可能对美国这方面的规定不太了解。
答：您好，我们会帮您提交到注册局的，最终审核请以注册局审核为准。
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复审结果；
经确认资料不合格，建议提交权威机构颁发的证件。
所以，我们建议您提交国内的证件资料实名。
问：好的，谢谢！
答：您好，您客气了.
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