问：,网站无法访问， 急！
答：您好，
临时解除了访问限制,但查看您的非法信息并未处理,请及时查看并删除以避免再次被系统拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个网站换空间到这里来，出现HTTP状态异常，请帮忙查看处理，谢谢
答：您好，为您重新同步了域名内部解析，网站现在已经可以访问，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，1，非常抱歉，资料之前暂未提交是因您的域名验证库信息未生效，资料无法提交（详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ）；
2，目前验证库信息已生效，已反馈至提交人员会今天为您提交至管局审核，请提醒负责人注意配合短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP故障排查，网站管理助手无法使用，请帮忙配置FTP
答：您好，
已经为您安装建站助手以及iis和ftp服务,其他环境请通过此处勾选按需安装即可,安装后创建站点即可使用对应的信息连接ftp操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：创建了，还是连接不上，能帮忙查一下什么原因么ftp
答：您好，
请重新再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我有两个西部数码账号 和 麻烦帮我看一下这个网站的ftp在哪
答：您好，检查域名：www.bjnxjs.com指向的是亚洲数据机房的香港ip：127.0.0.1（其国内ip：127.0.0.1）在您的账号下面，请核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦具体是哪个文件夹呢
答：您好，这个需要上服务器核实。若确需我们协助，您可以到对应服务器的账号下面，提交一个工单（【云服务器】 -> 【其他设置】 -> 【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】）同时告知此服务器的远程登录密码，进一步为您核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器到期，未收到贵方的有效提醒。导致服务器过期现需找回服务器数据及续费，急
答：您好，
抱歉，主机127.0.0.1 已经到期过久删除，目前无法找回了的；
另外核实记录在云主机到期前和到期后，我们工作人员也有联系 这个电话通知。
问：如果我重新申请服务器的话，IP地址还可否继续使用127.0.0.1
答：您好，检查此IP还未被出售，可以的更换的，请今天内购买，然后联系我司更换IP,非常感谢您长期对我司的支持！
问：请帮我保留这个IP，我马上去请款，就这两天购买。
答：您好，好的，请尽快安排购买，IP我司先为您保留2天时间,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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