问：,主机访问出现问题
答：您好，已经为您调整了，但您的程序访问存在报错，详见附图，建议联系程序开发人员进一步排查 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器重启不了
答：您好，核实您服务器耗费非常多的流量被暂停,已经为您开启,请您务必尽快登陆服务器检查,也可以通过服务器管理–管理–控制台–登陆控制台管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我这里没法登陆了
答：您好，请重新登陆试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站经常被挂马，需要更换服务器IP
答：您好，
1、网站被挂马针对网站漏洞的，更换服务器ip无法杜绝挂马，彻底解决需要您联系程序开发修复网站漏洞。
2、建议您在服务器内安装云锁，进行巡检://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093和防篡改设置http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同时请开启站点访问日志，如再次出现被修改，可通过日志排查挂木马文件。
3、如需我司排查，请您在提交工单页面，点击"主机租用 vps、云主机"，选择“站点设置-清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）”，并提供服务器登录密码，目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：后台更新文章，提交之后显示
答：您好，网站因存在木马病毒[\\www\\plus\\read.php;]已经被系统自动设置限制写入WEB文件 ：
查看您站点下有 木马文件，请您联系您的程序商为您核实清理 ，您的网站是程序， 此程序官方已经停止更新，程序本身有很多漏洞，请您修复漏洞 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦请将ftp： 这个虚拟主机，还原回复一下，里面的数据被我同事全部误删了，之前没有任何备份，谢谢！
答：您好，
非常抱歉，查询虚拟主机是开通，由于该主机刚刚开通不久，目前还没有备份，只有您从其他地方找下备份，然后上传到主机再试；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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