问：没有重启环境的按钮吗 重启,虚拟主机怎么重启不了
答：您好，
虚拟主机无法自行重启web服务,当前测试您网站访问正常,请问遇到什么问题请详细说明以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有了 好像虚拟机是不能重启web服务
答：您好，
虚拟主机为共享资源,无法自行重启web服务,如有此类需求可考虑升级为云服务器产品,服务器为独立系统,用户可自行远程管理操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么下载云服务网站的内容，用FTP怎么下载
答：您好，
是否是127.0.0.1 ，核实安装纯净版系统，不清楚内部环境设置，请将网站和数据库文件打包，创建ftp然后使用ftp下载，若不熟悉操作，可将备份文件打包如a.rar 访问可以访问的网站根目录，在浏览器访问 域名/a.rar 下载压缩包打本地,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我如何把域名和虚机转移给别人的账户下面
答：您好，
若对方也是我司注册会员，可登录管理中心》业务管理》其他项目》产品转出中操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程桌面显示系统显示不是正版
答：您好，
已经激活,请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，您好请把我的网站负责人（封政）手机号码修改成 谢谢
答：您好，可以更改联系方式，需退回后您更改联系方式再提交备案，请核实是否需退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请退回修改谢谢
答：您好，已为您退回，请修改后提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我这边通过上传了原来虚拟机的打包文件压缩包，但是通过远程解压的时候却提示没有找到压缩文件，另一个窗口提示两个问题，第一个是不支持的压缩文件格式（我上传RAR格式），请更新到较新的版本；另一个问题提示这个压缩文件格式未知或者数据已经被损坏（但我在电脑上面查看压缩包是没问题的，可以正常解压！）
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，请在本地重新压缩下文件，使用选择zip格式上传到服务器再测试解压。使用ftp下载压缩包到本地解压包文件损坏,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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