问：www.scbnzm.com网站无法访问，ftp也连不上,网站无法访问，ftp也连不下
答：您好，查看到www.scbnzm.com 域名没有解析，查看到解析是暂停状态，现在已经为您启动，请稍后解析生效后访问再试。
检测主机ftp服务并无异常，测试也可以正常连接上传，见附图。请关闭本地防火墙安全软件重启下网络再试，
问：您好，自建固定IP服务器如何获取业务备案码:
答：您好，
1，业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的；根据工信部要求，网站备案申请需要通过主机服务商提交，如使用的是我司主机产品，才需通过我司备案平台填写提交备案申请；
2，如购买的主机非我司主机，请联系您主机提供商协助您备案（如是您自建的服务器，一般是由移动、电信这类型的单位协助备案）；
3，若您是通过我司购买的内地主机，您可参考获取备案码： ://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1. sengiscomcn于 14:24:08付费升级为香港主机；2. 部署代码后影响功能使用，在工单和中有详细的沟通，最终技术人员未能解决主机的问题；3. 我当下重新购买了香港的服务器用于网站部署；
4. 诉求：因升级为香港主机不可用，烦请退回我升级的费用，同时方便的话，帮把主机回退为原主机类型。
答：您好，已退款，并且还原型号，数据迁移到国内，需要30分钟左右。
问：我的虚拟主机数据库php版本最高是7.3，但程序要求的是7.4请技术大牛帮忙解决谢谢
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，备案审核 ，备案3个域名回答2个，审核员也没说错误，睡觉起来迷迷糊糊，可以加快在帮我审核一次吗？
答：您好，
1.好的，已反馈，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核；
2.您的备案资料预计我司专员会在明天再次拨打您的电话进行核验，来电为：** 号段，请保持电话畅通注意接听并配合核验；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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