问：网站打不开帮我看看www.kepu360.com,网站打不开帮我看看
答：您好，1.测试是可以打开的，如图，若您打不开，请将您打不开的报错截图反馈我司查看一下。
请您访问一下 http://www.jinfengjixie.cn是否可以打开，若您可以打开此站点，可以先为您的站点开启百度云加速， 云加速有CDN加速效果，若确认开启，请回复工单确认 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，个人备案入口在哪里
答：您好，若您是首次申请备案，请点击首页-A-首次备案进入，填写提交备案申请；
主办单位性质选择：个人，其他信息和资料请参考备案平台提示填写提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我需要你们提供一份域名所有者证书
答：您好，请问您是哪个域名需要获取证书呢，您可以在域名管理——管理——获取证书中获取即可。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，我想咨询备案是备案码怎么获取，我按照提示去看了该怎么获取，但是不知道属于哪一类
答：您好，业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的；根据工信部要求，网站备案申请需通过主机服务商提交，如使用的是我司主机产品，才需通过我司备案平台填写提交备案申请；
1.若您是通过我司直接购买的主机，您可登录会员账户，点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理/服务器管理-管理-查看备案码，您可参考如何获取备案码： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
2.若您是通过网络公司购买的，可登录主机控制面板http://www.myhost.net/ ，在网站基本信息下查看备案码,或联系网络公司获取一下；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我看了下我们的虚拟主机管理，有一个到期了的所以就不能查看。如果续费了就可以看吗？还有一个是海外的虚拟机
答：您好，过期主机是不能用于备案的，需要续费或新购主机，才能查看到备案码；
境外机房主机未要求备案，是不支持用于提交网站备案申请的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我续费完才提醒我是海外虚拟机。。。。我现在懵逼
答：您好，因为所在地机房要求不同，海外机房暂未要求备案，可直接使用；若需要办理备案，请升级为内地机房主机后再提交申请；备案完成后域名需指向内地机房主机使用；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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