问：QQ www.tyb888tx.com 电信宽带网络打不开 手机数据流量能打开 着急
,宽带网络打不开网站
答：您好，
目前本地就是电信网络，测试可以打开该站点；
您可以在本地电脑的cmd命令行运行 www.tyb888tx.com，将测试结果的截图和在浏览器访问站点的报错截图以及访问地址http://127.0.0.1/ 的截图发给我们以便我司排查；非常感谢您长期对我司的支持!，
问：最近很多服务器，白名单自己掉了，导致我们客户网站无法访问，请核查下到底是什么问题。
ip： 127.0.0.1 掉的域名白名单：honglichang.comip：127.0.0.1 掉的域名白名单：dpdown.com
答：您好，抱歉,我司白名单记录日志里没有查询到这两个域名的添加删除日志,请核实用户大概是什么时候提交的,是否因为之前没有提交白名单导致,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：很久了，几年前备案的,但是备案一直都在的，不应该白名单会掉,我们有好几起这样的问题了 ，麻烦你们查一下，不要在发生这样的情况
答：您好，非常抱歉,核实用户之前是把这两域名在服务器127.0.0.1上添加过白名单,后又变更解析记录指向到现在的服务器127.0.0.1 ,因为127.0.0.1服务器到期,系统自动删除了此服务器,且删除了此服务器的白名单,请以后注意,域名解析到哪个服务器,就在原服务器上删除白名单,并在新服务器上添加,这样就不会出错,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有些邮件能收到，但是来自电子发票的邮件收不到
答：您好，请提供一下对方的发件人、发件时间、收件人，以便为您核查收不到的原因，谢谢。
问：s********** 诺诺网
答：您好，请让对方查看下是否有退信或者报错信息，我们检查了可以发送到我司邮局，有其他邮箱接收的日志，但是没有发送到 shzicen.com的接收日志，也没有拦截情况，有可能是对方那边无法发送有退信。或者请提供具体的发送时间和收件人，我们再核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，客户短信核验不成功，帮我看下情况吧
答：您好，
1.请确认填写的信息是否准确，需登记收到的验证码、收到验证的手机号，以及负责人身份证号后六位；
2.这边为您申请了重发验证码，若验证失败，请提供收到的验证码，协助您验证试试；
3.核实验证时间即将超时，若需协助验证，请尽快提供；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，验证码是7786 手机号码是 身份证后六位是 ，帮忙核验下，谢谢
答：您好，工信部系统发送的短信验证码应为6位数字，您请重新提供下准确的短信验证码；
可将收到的工信部短信内容截图上传到工单中，以便为您核实，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，
根据您提供的截图，是在填写备案信息时我司发送的，不是工信部的短信；工信部短信样例请参考：，发送号码：12381；
刚才为您申请了重发验证码，请核实是否有收到短信；若因超时退回，届时可重新提交，工信部会发送新的验证码，收到后再验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，收到了新的核验短信，但是操作后还是提示失败
答：您好，1.查看您的备案申请在 11:23已经被管局系统退回，原收到的验证码已经失效；
2.若登记号码是准确的，请点击：快速重提交备案 ，重新上报备案申请至管局，上报成功后，工信部系统会自动重发新的验证码至备案登记法人手机号，待收到新的验证码后，再及时至工信部网站提交短信核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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