问：我想通过我们虚拟主机管理程序里文件管理去做个文件压缩，一直提示,无法进行文件管理
答：您好，测试文件管理是正常的，从您反馈的截图看，请您尝试清空浏览器缓存 或者更换浏览器测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：尊敬的贵司同事，你好，我发现我方的顶级域名被劫持了，不知何故，被劫持的顶级域名是 http://baren12.com/，只要访问 http://baren12.com/ 或者 顶级域名下面的 页面 http://baren12.com/product/class/ 都会发生跳转，而访问 http://www.baren12.com/ 和 二级域名下面的页面 http://www.baren12.com/product/class/ 都可以正常访问，请协助排查，谢谢！
答：您好，1.核实是您域名被劫持导致,可通过登陆管理中心–域名管理–管理–把顶级域名的解析记录暂停,过一到2天后再恢复解析后访问测试,
2.可通过虚拟主机管理–管理–百度云加速–开启云加速过30分钟后访问测试,
3.可申请为您更换一个服务器,这样访问您的电信路由会发生变化,可解决被劫持的问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那如何采用方案3，这个跟换后空间性能是一样的 对吧，这次跟换不会产生费用是吗？
问：使用 SSL 协议 可以解决被劫持问题吗？
问：如果将 解析改为 A记录，或者 设置 301 是否能解决此问题呢？
答：您好，域名劫持一般是劫持某一个地 ，我司尝试用其他地 访问正常。这个您可以参考上面的回复处理。修改解析和开启ssl是没有用的。请您知悉，非常感谢您的支持。
问：好的，那用方案3，申请更换机房。如何申请呢？是虚拟主机管理 申请更机房吗？还是你们直接帮忙更换呢？
答：您好，您可以自己申请转移的。在截图栏目点击升级。可以升级到国内bgp机房去。非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，已申请更换机房，更换成功之后，多久可以查看是否解决被劫持问题呢？
答：您好，请在升级界面查看数据转移状态，等完成后可以清理下浏览器缓存重启浏览器试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我司为福州亲亲袋鼠咨询有限公司，与原联系人郑浩不认识，请求修改为现在的联系人钱栋，联系方式:
答：您好，姓名与账号号码已修改,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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