问：这个域名：xingguang.net.cn 我已经转让给他人。联系不到转让者，但是信息是我的，能不能帮忙把信息更改，如果不行能否向管理局提起申请强制修改或者收回域名,域名转让后过户问题
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：？？？
答：您好，这可能是您本地防火墙禁止了ping等操作,您可登陆服务器检查下(参阅https://www.cnblogs.com/haocool/p/.html ),如需我司协助检查,可提供正确的登陆账户和密码以便我司检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我开了一个你们的云服务器，我想在云服务器上挂两个软件，每次远程连接把软件，重新远程连接后似乎原来挂的软件就退掉了。怎样才可以使软件开启后一直处于运行状态？
答：您好，非常抱歉，核实到您的名下无云服务器，请使用服务器IP所对应的帐号提交工单，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：说是DDOS攻击，但是怎么没有一点攻击记录？流量也才几MB？说关就关了？
答：您好，非常抱歉，由于我司的防火墙启到了拦截作用，故在您的站点上是提现不出来的，相关的流量统计不会纳入攻击流量 ；由于对机房及其他主机影响较大，当前无法为您解封主机，需要您的升级至国内独立资源的服务器，并开启防护以确保主机的安全性 ，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1、我需要看到具体的数据。2、我已经开通了百度云加速，百度云自带攻击防御。3、麻烦给开通空间，如果以上不能满足，请全额退款！
问：网站打不开，你们一个转主管就放着不管了？
答：您好，这是机房当时封停服务器ip时候发来的邮件,我司在收到后,立即对服务器上所有站点,进行拆分攻击检查,将服务器上所有站点一对一解析到了不同ip地址,当时核查到您站点被攻击导致了整个服务器ip地址被封停.
空间所在机房线路不支持高防,您当前开启了百度云机房,确实有防护效果,但百度云并不是全部防护都会防御,还是有部分会转接到服务器上,还是会影响服务器上其他用户站点访问,因此建议您升级到电信线路,您在有很多图标页面点击转移机房,并按照提示操作完成转移到电信机房,就可以恢复访问,谢谢
问：给退款吧！
答：您好，此主机已经特殊开启，此机房无法放有大攻击网站，请做好防护若后继有此问题转中国电信机房,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不用了，连续几天都不给开，我们已经将数据直接转往景安机房了。麻烦给退款！
答：您好，非常抱歉， 请谅解。此虚拟主机可升级为其他产品使用。
问：攻击的凭据没有，你们说关就关，
问：不退的话，我就直接找了，你们看着办吧！
答：您好，经特殊申请，现主机已经开启，并开启了百度云。
问：不用，数据早都已经搬走了！上周六发生的事情，耽误好几天才给特殊开启有意义吗？请退款！
答：您好，攻击影响整个服务器站点,因此才会封停站点,并且查找攻击点使用拆分,这些都是为保证服务器运行.如您站点没有被攻击,我们也不会去关闭您站点得罪客户,关站只会让客户生气甚至流失客户.但相比较,关站才能保证更多用户正常,因此对攻击站点,均采用封停措施,现在已经特殊给您恢复,请继续使用!谢谢
问：现在 击原因,当前只能继续使用 悉
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