问：域名已经丢弃，但没有过期，如何才能收回,如何收回域名
答：您好，丢弃域名找回需扣除30元手续费，如需找回请您确保账户余额充足，回复工单：确认找回,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站空间中的图片，过期了要更换掉，如何只更换文件目录中的某张图片。还是必须删掉1张不要的图片，然后上传一张更新后的图片。我记得淘宝空间中的图片可以使用替换的方式更新。
问：替换的方式，可以解决前台页面替换后就刷新了。而无须重新删除旧图片。上传新图片到指定的位置。
答：您好，非常抱歉，目前云建站暂时不支持您说的替换，您只能删除图片重新上传。
另外需要注意的是，目前的机制，图片会缓存5天，就是说您如果删除这张图片，重新上传一张图片名称一样的图片的话，那需要等待5天之后才能看到新的图片。非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.ysgcw.cn
答：您好，这边检查域名解析是正常的，并且测试http://www.ysgcw.cn/ 可以正常访问
附图：建议您重启本地路由与清除浏览器缓存（或换一个浏览器）再试试访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：确认找回域名
再请问，找回域名后，之前所用的APP，是否能正常使用？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：进不了网站
答：您好，当前查看到对应的域名没有解析到我司主机，测试访问如图，白名单中没有查看到对应的域名，请核实是访问到那台服务器，请详细说明您的问题，非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1: 进去613880.app 输入验证码就被屏蔽了
答：您好，当前查看到服务器127.0.0.1 没有添加白名单域名613880.app 。并且域名613880.app没有解析到我司服务器，请核实您是否是使用了第三方cdn。查看到域名没有备案成功，无法添加白名单。请核实您对应的设置。
问：不会啊 昨天都可以进入的啊
答：您好，查看到您电话已经关机，不清楚您说的是那种情况，如果是第二种，说明当前服务器ip可能被对方网站拦截，请联系对应的空间提供商协助处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：与电话关机有关系？怀疑是IP被网站屏蔽了,登陆不上去,之前有2,3个服务器也是出现这个问题,更换了外部IP之后才正常
答：您好，当前是想电话联系说明情况，通过您反馈的问题，说明是对方拦截了ip导致，请联系对方解除ip限制访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你给我更换个IP
答：您好，请在管理中心-服务器管理-管理-新增额外ip中增加额外ip，然后绑定对应的ip，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2368 切换出口ip即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问： okok8989
答：您好，已经为您更换，可以正常访问，附图。
问：我还有其他几个也是一样问题啊
答：您好，应该都是相同问题，ip被对方拦截，建议联系对方解除ip限制，或者添加您的ip到对方的白名单避免反复出现拦截，非常感谢您长期对我司的支持!
问：对方联系不上 就只能更换IP吗
答：您好，是的，对方拦截您的ip导致，我司无法处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么有的会有的就不会
问：更换IP不是免费的吗？
答：您好，对方拦截的的ip，具体原因我司不了解。请联系对方核实。
无法直接更换ip，请在额外ip中进行新增额外ip即可。
当前工单已经处理较长锁定，如有其他问题，请重新提交工单。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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